书里面讲到的一些方法，从本质上来说，是对于人性规律的一种把握。把握了这样的人性，有时候，我们在和他人相处的时候，就能够在无形之中对形势起到一定的左右，而且，不让人内心反感。比如，书里面写到，如何真正套牢一个客户，在签约之后，短期内依然保持联系，加固客户内心的安全感，这样，才能让客户对自己有忠诚度。这其实是一种手段，但是也是一种真正关注对方感受的做法。