正能量：专业的善良
文 | 刘军元（职业培训师，独立书评人）
本文为《IT经理世界》约稿，如转载请联系作者本人。
有职场人士问我，最近看了什么好书。我的回答：如果今年只看一本的话，那就是林正刚的新著《正能量-职业经理人的养成》。
原因无他，一个靠谱的人：思科中国前总裁，企业高管，退休但并不“退出江湖”，“醉心”教育培训，操着一口并不标准的普通话，四处传道授业，这本身就是一件很有意义的事情。我眼里的林正刚，浑然一个很MAN的古代骑士，不乏浪漫人文思想，侠骨柔肠，凭借数十年养成的专业的“善良”去跋涉大川，一句话：这就是当代“堂吉诃德”，领导力大师马奇非常推崇的一个人物形象，其情其景，所行所向，善莫大焉。
当然，还有一本靠谱的书，35年高端职业经理人养成心得，够劲够味，满篇尽是《正能量》。林正刚说，领导力就是找到每个人的正能量。这是一本如何在职场上获取正能量的书，更是一本告诉我们，作为一个正直的人怎样不断获取人生正能量的书。
一、找回迷路的正能量
什么是正能量（positive energy）？百度延伸定义为一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。林正刚更是单刀直入，直接告诉我们最简单最实用的职场能量法则：能力=心态×沟通×知识。身为职业人，要不断发掘自己的正能量，让组织充满正能量。
事实上，每个人身上都有正、负两种能量。林正刚所提及的同事鲍勃，负能量溢出，拖延，抱怨、推诿、攀比等等，如同瘟疫传播。林的态度：如果你要倒垃圾，请倒在垃圾桶里，不要倒在我身上。想起了电影《拯救大兵瑞恩》的一个场景，年轻士兵向米上尉发牢骚：我不理解为什么要牺牲大家去救一个小子！上尉，怎么从来没有听到你的抱怨呢？米上尉：对于我的下属，我无权发出任何抱怨。
积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。很认同林正刚的观点，要关注正能量，与具备正能量的成功人士为伍，这也就是七个习惯培训中所讲的“转型人”。曾经戏说到，转型人就是两大歌星：张柏芝，我要控制我自己的情绪；任贤齐，把所有问题都自己扛，遇到问题解决问题。总而言之，有勇气去改变自己的影响圈，正向行为修炼，做自己的船长。
二、发掘自己的正能量
本书所提到的正能量，重点在职业经理人的素养养成。当小白领们的大脑渐渐被权力、金钱和欲望占领，醉心于职场潜规则、办公室读心术时，林正刚一声当头棒喝，提醒我们早已遗忘的品格：professional是一种态度，一种做事原则，一种可信赖的做人方式，正能量无处不在。
职业经理人不是一个岗位，不是一种专业认证，而是一种态度。不要等成为manager才professional，而是做什么事情都要professional，有了这种心态，才有机会成为manager。这才是真正的专业精神。
职业经理人的责任是帮助企业完成它的使命。所以养成一些基本的职业道德操守。比如要“靠谱”，什么事情到你手里，老板就可以不用担心，如果你自己解决不了，你也会动用其他资源来解决问题。再有就是要有合格的跟进能力，follow up，用心做到位。
如上所说，林正刚“固执”的坚持认为，能力=心态×沟通×知识。也就是说，职业经理人的能力是由“心态”“沟通”与“知识”组成的一种混合力量，三个元素之间是相乘关系，如果其中一个是零，那总数就是零。当然也有逻辑次序，心态第一，沟通第二，知识第三。
务实的讲多年来学校教育系统灌输给我们的主要都是知识。但是，一个人有能力与否，知识不是唯一决定的因素，心态和沟通能力往往更重要。
首先是心态，这是职业经理人的内功。
所谓心态（態）：心上面一个能字，可以理解为心的能力。心的能力决定你的行为，而行为则会固化为习惯。所以说心态是思维习惯的结果，要培养健康的心态，就要养成健康的思维习惯。
做人要争取主动，心态是主动的，情绪则是被动的。积极主动的人是成长心态（growth mindset ,GM），相信聪明才智是可以积累的，通过努力，人的能力可以不断提升。而消极被动的则是固定心态（fixed mindset，FM），要么三岁定终身，要么浑身“刺猬功”，动不动满身竖刺，应激反应，简直一种虚妄的自信，令人生厌。
性格不易改变，心态可以培养。所以每个人都要找到一个方法、一种行为，通过方法和行为来影响自己的心态。当然改变的过程很难，面临的考验包括你的耐性、包容、信任、聆听和授权等，需要正确对待。
其次是沟通，这是职业经理人的基本功。
安东尼罗宾说：沟通的质量决定生活的质量。一个沟通能力强的人应该有三种本领：能将复杂事情用简单的语言说清楚；能让对方感觉遇到了知音（会聆听）；用的语言都是阳光的、积极的、鼓励式的，总的效果是让对方感觉很好，对自己也充满了信心。
语言是用来沟通的，听懂是基本要求，如果你讲话连让对方听懂都做不到，就是“沟而不通”，等于浪费时间。如同德鲁克所说，满口术语，令人无法理解，却又自以为骄傲的人，不管他多能干，多聪明，拥有几个博士学位，都只是个没有教养，自大的野蛮人。这就是专业的“粗鲁”。永远要记住，故事比理论好听，好懂，更加有说服力。
问问题要经过准备，不要动嘴不动脑地问，要用负责任的态度去问。问题的答案是否有质量，要看问题问得是否到位，一个没有质量的问题必然会得到一个没有质量的答案。善于提问是学会聆听的一部分，也是让沟通持续下去的良好开端。
多说好话绝对不是虚伪，注意正向语言，积极肯定的力量，事实上没有任何一个人愿意听你说他的缺点。表扬对方时，人越多的地方越好；批评就最好要关起门来。当然沟通不仅仅是说话，注意语气肢体语言。特别对于基层人员，更要体现尊重。要注意反馈，零反馈是沟通的第一杀手。
需要注意的是，沟通方式和思维方法往往会影响到整个管理风格。作为职业经理人，内部正向良性沟通机制建立责无旁贷，沟通就是执行力。执行力通常指的是团队执行力，团队成员之间的默契是企业获得成功的基础，而良好的沟通机制则是建立默契的关键。
第三是知识，这是职业经理人的套路。
本杰明.巴伯说：世人分为两类：学习者和不学习者。所以职业经理人一定要终身学习。每每与客户相见，必是已经对其行业有一定了解，这是对客户起码的尊重。如乔布斯所说，stay hungry，stay foolish.（物有所不明，智有所不足），永远虚心若渴。
作为职业经理人，师父领进门，修行在个人。能否从谏如流，学有所用，全凭自己的悟性。一句话能达到怎样的效果，关键要看你如何听。你是否能听进去，如何判断这句话，以及如何反应，完全看你的心态“雷达”。
所以要空杯心态，不能固步自封，宁做学生，不做老师。现代社会做专家，一定要是学习者，对事物充满好奇心，少批评，多了解，与时俱进。分享一些经验，尽可能地给出一些方向性的指导。而不是直接给出答案。不要墨守成规，要“敢”于思考，不必刻意追求“正确”答案。
学习的四个阶段，依次是：吸收-消化-实践-反馈。只有经过消化，吸收的知识才能变成自己的知识，真正的知识。没有经过实践，知识还是不能用来提高自己的智慧。反馈则是用别人的知识来提高自己的智慧的关键环节。应该懂得，没有实践就没有学习，听懂只是学习的开始，实践才能完成对一个理念的学习。
互动体验式学习是一种很好的方式，讲十遍不如体验一遍。同时管理者要给员工一点犯错的机会，员工则要学会从错误中学习经验，每一次犯错都能加深你对一件事情的理解。做事情也是如此，也有一个实践、反馈的环节。通过实践提出问题，让别人做你的镜子，以便调整你做事情的方法，最后再去实践，检验可行性，从而形成一个良性循环，不断进步。
知识学习最难得的是形成习惯。习惯很难改变，但环境却容易改变，环境的改变，可以推动行为的改变，实现真正的知识技能提升。
三、让组织充满正能量
企业领导像大齿轮，大齿轮小动一下，小齿轮员工就要飞快的转。所以经营管理者责任重大。非常认同书中的一句话，领导是责任不是权力。职业经理人应该以身作则，去营造一个充满正能量的工作环境，和员工一起成功，则是企业运营的不二法则。
作为领导力最重要的表现就是，能够让人做出跟随自己的行动。你有没有领导力，并不取决于你的岗位。从另外一个层面，管理是管理别人，领导是领导自己。
做管理的第一件事就是将“管理”丢了，不要去企业“绑架”员工。更多的要将注意力放在自己身上，修炼好心态，培养好沟通能力，学习需要知识。千万不能有明星心态，作为管理者，你唯一的责任就是要确保你的员工成功，他们的成功才是你的成功。
好领导是没有固定模式的，但有一个重要的共通点，就是真实，这是领导力的基础元素。
做为管理者，更多是像乐队指挥一样，建立一个管理机制去保证它的执行。三位一体架构，自由转换互动，通过机制来达成目标。互信是需要条件的，所有企业的管理机制需要建立在“不信任”的基础上，相互制衡，相互制约，避免一人独大。
员工不会做你忽悠的事情，只会做你监督的事情，绩效评估很重要。同时计划是“流程”而不是“结果”，我们的目标不是做个计划，而是建立一个有效的“计划流程”。
敢于给你认为对的人一个机会，如果一个人很痴迷一样东西，他一定不会做得太差，这就是管理者的用人直觉。前途未必一帆风顺，员工遇到挫折的时候有负面的反应是正常的，关键是领导者要有能力把他们从低谷中带出来，用积极地心态去面对。
公司不需要超级明星，正确的管理机制与工具，结合文化价值观，培养出正确的业务行为。
最后我们必须正视，人造文化，文化育人。企业文化是员工选择进入和留在一家公司的首要因素。这是一把手工程，所以企业家就是传教者，要亲力亲为，不断进行愿景分享。如同思科总裁钱伯斯所言：不断将很多人的故事传播出去。
企业的愿景是企业给市场带来价值，是市场让企业生存的原因。愿景不是闭门造车的结果，愿景应该来自客户，当企业对市场有足够的“聆听”后，愿景自然出现。
说出来的是口号，体验到的才是文化。企业文化需要管理层下很多功夫，建立相应管理机制，培养正确员工行为，真正让客户体验到企业文化，从而实现企业的基业长青。
四、继续“正能量”旅程
小小红宝书，涵盖职场万千。作者“絮絮叨叨”，不厌其烦直接陈述，这几乎与古老民族几千年的“训诫”完全相悖：“木秀于林，风必摧之”，然拥有正能量，刚强无惧。所以说，林正刚和本书的主题是完全契合的：林正刚出品，来自专业的善良，一个正确的人在正确时间做了件正确的事。
作为拥有百万粉丝的微博名人，林正刚采用了很“讨巧”的写作方式：薄薄一本，便于携带，以真实故事为主体，能为不同的职场情境提供参考，“微阅读”，拨乱返正。而这种方式也得到了众多业内专家的认可，如新闻集团高群耀所说：高素质的经理人绝对是企业的珍贵资源和资本的稀缺宠儿。林正刚用自己的亲身经历，以独特的“微阅读”方式讲述“如何成为一个成功的职业经理人”，点滴人士之中自有智慧结晶。
2012年7月，斯蒂芬.柯维博士离世，但却留下了畅销不朽的经典名著《高效能人士的七个习惯》。两相对比，林正刚可谓是中国的斯蒂芬.柯维。近距离接触，负能量排出，正能量满满进来，不亦快哉。
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职场正能量小贴士（TIPS）
心态篇
今天的你就是你过去所有经历积累起来的结果，所以经历没有好坏之分，经历就是经历；
帮忙四原则：确保自己有能力帮助别人；不要代替对方做事；不能伤害对方的自尊；不要期望对方感谢你；
最理想的工作就是你手头的工作，每天都追求到最好，新的机会就一定会出现；
求同存异，拒绝内耗（We agree to disagree ）；
选择做自己喜欢的事情是需要本钱的，当你不知道自己喜欢什么的时候，就珍惜当下。
练好你的“金钟罩”，不要期望好老板，做事不能怕吃亏；
忙不一定要急，忙不会出错，急就会出错，有节奏的做事才是健康生活的根本。
爱人如爱己，先照顾好自己不是自私。
什么是销售：专心利用公司的资源来解决客户的问题。销售是很好的入门职业。
销售人员的抱怨：在公司内部面对的困难比在外面还要多，还要大。
沟通篇
1、下次跟人握手时，请用力，看着对方的眼睛，给对方足够的专注，你的世界里只有他；
声音大，语速快，不一定是最有效，应该是抑扬顿挫，不是永远抑扬，也不是永远顿挫‘
别拿亲近的人出气，你的同事、朋友和家人并没有义务当你的出气筒；
演讲就是做听众思维的导游，你一定不能让你的听众跑了。
如果你真懂，你的语调和肢体语言自然而然会表达出你的自信。看见大海就绝对相信它会起浪，不用真得看见浪。
沟通是为了和人搞好关系，而不是得罪人。
没意见才是最大的有意见，no idea is a bad idea。
管理模型和工具没有好坏之分，关键是要应用起来，并且将其变成管理机制的一部分。
高管沟通三步骤：描述清楚问题；提出若干种解决方案；让他知道你需要他做什么。
不要将策略、计划和执行三种会一起开，否则会没完没了、议而不决。
知识篇
长期找不到感觉，可能不是好事；但刚开始找不到感觉是正常的，表示你要学新东西；
如果用心观察酒店大堂里的细节，你可以学到的比在MBA课堂上学到的还要多；
上天让你得到一个领悟，不是要你独占，而是要你与别人分享，我们都是传道者；
我基本没有做过什么职业规划，都是走一步看一步。但每一次选择，都会考虑有没有新东西可以学，有没有新鲜感，能不能让自己感觉每天都在进步；
不一定要一次把一本书从头读到尾，越是好书，越需要时间来消化；
遇到感兴趣的书就立刻买下来，慢慢消化，日积月累，你的知识储备就会越来越多；
买书未必有目标，但阅读一定有目标；
如果要将一个概念清晰化，最好的办法是将你的想法形成文字；
简单就是力量（Make it simple），这不是一个方法，而是做事的主导思想；
人生无处不导师。关键取决于你是否能看得见。