自从乔布斯在推出第一代iPhone时说到“用户并不知道自己想要什么，我们需要去引导他们”之后，“用户调研”这一说法一直充满了话题性。尤其是在设计行业里，有人坚持“设计是为人的设计”，也有人认为设计师应该去引导用户而不是一味迎合用户口味。然而不管怎么说，用户调研依然是一个产品从Brain Storm阶段到最终成型不可或缺的一部分，否则也不会有那么多的互联网公司会成立自己的的UED(User-Experience-Design)部门。
说这些无非是想说明用户调研在设计中的必要性。作为一个设计从业者，用户调研方面的能力自然是必须的，但就目前国内的设计教育现状来看，并没有一个成体系的用户研究课程。我们所接触到的知识也都零零散散，十分碎片化。《洞察人心》出现是让我惊喜的。国外已经有相当成熟的理论体系来讲用户访谈，为什么我们不能将这些已经成熟的方法介绍到国内呢？在此要给译者好评。
在阅读的过程中我会发现，原来用户访谈的过程中有这么多门道？（笑）不止是简单地获取自己想要的结果，更从过程中去体会用户所要表达的东西————这些想法受访者可能未必会直接告诉你，而逝需要我们从用户的言行中去提取。另外，除了调研的技巧之外，用户调研的方式也为我们获取有用信息提供了更多的可能，更新了我对用户访谈的认识。
最后要补充的一点是，这本书非常适合设计从业者，但绝不仅仅局限于设计师。任何行业，任何职位，当你在翻阅本书的时候，也许都会对用户研究有更清醒的认识。