1.读心术的基本原理就是通过观察他人的身体反应和特征来了解和掌握他人的心理活动。给予我们更加实用、简洁而自然的沟通指导。
2.发生在人们之间的大部分交流都不是以语言文字的方式来进行的。以语言文字来传达的信息占信息交流总量的比例还不到1/10，剩下大部分信息都通过肢体语言和声音变化来传达。
3.亲善的基本原则是迎合别人喜欢的交流方式。
4读心第一步：把自己变成他人。
（1）贴近对方的行为：匹配（适用于和对方靠得很近时）——移动和对方相应的身体部位
照镜子（适用于和对方面对面时）——移动和对方相反的身体部位
注：近似姿势，延迟动作，模仿面部表情
（2）模仿对方的声音：音调，饱和度，语调，语速，力量和音量
（3）配合对方的精神状态：
让自己的言行保持一致“如果想让别人冷静，自己就要表现得镇定自若。”
试着找出对方所持有的一些你准备表示赞同的态度或观点，但不应为了赞同别人而背叛自 己的价值观或原则。
（4）测试是否处在亲善关系中：脚的姿势；瞳孔（只要兴奋或产生兴趣，瞳孔会自然而然放大）
（5）米尔顿.H.埃里克森适用于建立所有亲善关系的名言：无论何时，只要你发现自己正在做的事没什么效果，你就应该马上停下来，转而去做别的事。
5.读心第二步：看“看眼”识人
（1）眼、耳、口、鼻、手决定思维方式：
运用不同的感官记忆来转换世界传递给我们的信息，会使我们发现不同的重点，并以不同的方式进行交流。一旦你发现对方喜欢用哪一种感官记忆，你就能在相当程度上了解他是如何思考的，他喜欢用什么样的方式进行交流，以及他会认为哪些事情很重要而哪些事情无关紧要。
眼睛：EAC模型通过眼睛活动判断哪一感官记忆正在被激活
——右上（创建图像），左上（记忆图像）
右中（创建声音），左中（记忆声音）
右下（感觉和触觉），左下（自言自语，中立）
说话和理解：喜欢运用视觉词汇——视觉记忆者
听觉词汇——听觉记忆者
动觉词汇——动觉记忆者
中立词汇——使用与感官无关词汇的人
（2）怎样找出对方的主导感官？
询问开放式问题“你想我以什么方式向你介绍呢？”
行为特征：很多行为特征与人们的主导感官相联系
视觉记忆者对颜色、形状和光线特别敏感，而且常常走路很快。
听觉记忆者思考速度与语速保持一致，他们很容易被噪音分散注意力。
动觉记忆者非常清楚事物感觉起来如何，他们节奏通常很慢，在讲话之前，他们要先确定自己的感觉是否正确。
中立者或内在推理者的行为特征还没有界定。
（3）如果你了解对方喜欢使用哪一种感官记忆，你就能理解他想向你表达什么。而通过把你的语言调整成对方的语言，你也可以更清楚地表达你的想法，而不至于产生任何误解。并且，像对方那样表达自己，还有助于你了解对方的思维过程。
6.读心第三步：察“颜”观“色”
情感源于本能：情感的一大问题是，一旦我们产生了某种情感，就很难不以强化那种情感的方式进行思考，我们都是“情感的奴隶”，我们的回忆、对世界的看法，会因为情感而突然变得有选择性。
七种全球通用的情感表达：惊讶、悲伤、愤怒、害怕、快乐、厌恶、轻蔑
惊讶：眉毛高高耸起，上下眼皮张开，眼睛睁得很大，嘴巴张开。
悲伤：眉毛的里端会收缩并扬起，眼皮低垂，眼睛被挤成三角形，而嘴角向下，下唇突出。
愤怒：眉毛收缩下垂，两眉之间会出现皱纹，眼睛变得狭窄细长，双唇紧闭或大喊大叫。
恐惧：眉毛直线上扬，上眼皮抬起而下眼皮收缩，嘴唇紧张而且往回缩。
厌恶：眉毛低垂，鼻子皱起，上嘴唇抬起，下嘴唇抬起并突出，使嘴巴紧闭，或者下降并突出， 使嘴巴张开，厌恶的感觉越强烈，皱纹出现的就越多。
轻蔑：嘴角总会拉紧并上扬，上嘴唇或者轻微抽动一下，或者非常明显地上拉，通常还伴随着鼻子发出“嗤”的一声，眼睛刚往下看。
7.牢记这条原则：人们第一喜欢的人事自己；第二喜欢的事喜欢他们的人，人们都喜欢和那些跟自己相似的人待在一起。
8.多说“如果我是你，也会有同样的感受。”
9.我们在交流中最常犯的错误之一，就是将对方没有反应视为拒绝，从而放弃以对方更能接受的方式进行交流。
后面几章是理论运用实例，就不摘录了。