在每个人都拥有多台智能设备，且设备之间可以互相替代的时代，究竟该如何设计产品呢？本章将探讨我们是如何进入多设备时代的，并介绍一个新生态系统设计框架，帮助我们在这一新的环境中找到方向。 我们已经进入了多设备体验的时代。我们的生活沉浸在多设备的互动之中，这让我们每个人都可以学习、购物、比对、搜索、导航、联结并安排好现代生活的方方面面。 想想我们每天要在电子产品上花费多少时间——操作智能手机、用笔记本电脑工作、把玩平板、在电视上看节目、玩游戏机、用智能手环监控步数。很多人都符合以下两点： 与电子产品互动的时间比与人交流的时间长； 往往同时与多个设备互动。 如今，可以联网的电子产品数量已经正式突破了70 亿大关，超过了地球上的人口（和牙刷）总数。[1] 预计到2020 年，此数据将突破240 亿。[2]（多么惊人啊！）这一数据不仅是电子设备在智能生活中越来越重要的铁证，也表明了人均设备占有量的增加。很多人都有多个电子产品——电脑、手机、平板、电视等，而且他们早已开始同时使用这些设备，在它们之间来回切换，以完成他们的目标。随着时间的推移，90% 的消费者都要用多个设备来完成同一个任务。例如，购买一件商品时我们需要：(1) 在家中用电脑搜索、寻找目标商品；(2) 在商店里用手机浏览商品信息，对比价格；(3) 用平板评价商品。[3] 86% 的消费者在使用智能手机的同时，还与其他电子设备互动或进行其他的媒体消费活动，如图1-1 所示。 图1-1：多重任务视角——同时使用智能手机与其他电子设备从事不同的活动[4] 虽然每种设备在日常生活中都起到了重要作用，但与其他设备结合使用会释放出更大的潜能。这种多设备的使用习惯给产品的生态系统打下了基础。 1.1 何谓生态系统 生物学家用生态系统这个概念来描述自然界的互联性——生命体（植物、动物和微生物） 与环境中的非生命体（空气、水以及矿物质土壤等元素）的关联，所有这些互相依存，形成一个系统。生态系统的本质是系统中的各种交互——有机体之间以及有机体与环境之间，从而形成能力超越各部分能力之和的复杂生态环境。 再将目光转向网络应用和电子设备盛行的当今世界，我们也能发现一个生态系统正在悄然兴起。在这个多设备系统中，智能手机、平板、笔记本电脑、电视和其他的在线设备均无线互联，可以共享数据。这些交互受用户在不同的情境下在不同设备上使用内容和服务来完成目标的方式的影响（见图1-2）。 在线设备（尤其是移动设备）数量的激增，正逐渐改变着人们认知、体验以及与设备和彼此互动的方式。作为设计师与产品开发人员，我们有必要了解互联设备之间的关系，以及它们如何与人发生联系。这样才能创造出自然流畅的多设备体验，适应上述动态变化。这些体验应聚焦于一组（数量越来越多的）互联的设备如何才能更好地满足用户的需求，并在一天中的不同活动中和不同情境下无缝衔接。 图1-2：设备互联的生态系统，包括已面市和即将面市的设备 你可以创造在每个设备上完全独立的产品，重复完成基本的体验，从而实现在任何时间、任何地点都可以获取一切。你也可以构建一个生态系统，从而适应随设备切换不断变化的需求和情境，将产品的重点放在在恰当的时间和恰当的地点完成恰当的任务。 我坚信，后一种思路——情境驱动的思路——将为我们创造最大的机会。