1.天天说话不见得会说话 /001 语言是综合素质的体现 /001 你的世界是由你说的话建造的 /002 2.一句话把人说笑，一句话把人说跳 /004 说笑话的艺术 /004 讲笑话的九要诀 /006 逢人减岁，遇货添钱 /007 3.说话魅力在真诚 /009 只有真诚才能换来真诚 /009 寥寥数语，打动人心 /011 4.多说“我们”少说“我”/013 说话避开“我”字 /013 少说“我”多说“你” /014 把“我的”变为“我们的” /015 5.赞美具体而有新意 /016 所有人都渴望被赞美 /016 赞美的四种方式 /017 6.谈对方感兴趣的话题 /020 多谈对方的得意之事 /020 激起对方的说话欲望 /022 7.优雅的谈吐讨人喜欢 /023 优雅的谈吐讨人喜欢 /023 聪明的人懂得尊重 /024 8.把话说到心窝里 /027 把话说到别人的心窝里 /027 照顾对方的自尊 /028 9.绝不争论 /030 不作没有意义的争论 /030 一切争辩都能避免 /031 10.给别人说话的机会 /033 别只顾自己说话 /033 每个人都有倾诉的欲望 /034 11.别人讲话时不要插嘴 /036 乱插嘴的人遭人厌恶 /036 耐心听别人谈他自己 /038 插话的技巧 /038 12.不要总想着一吐为快 /040 莫口无遮拦，避免话不投机 /040 切忌不懂装懂 /041 13.塑造完美的说话形象 /043 改掉不良的说话习惯 /043 这些说话小节不能忽视 /046 14.说话力求通俗、质朴 /048 越朴实的语言给人印象越深 /048 朴素不等于简单贫乏 /049 15.不该说话时一句也不多说 /051 沉默是一种明智行为 /051 言多必失，言多坏事 /052 16.掌握口语的快慢节奏 /055 说话的第一要素 /055 抑扬顿挫的妙用 /057 17.难以启齿的话借助于含蓄 /060 含蓄是一种艺术 /060 爱情中的含蓄美 /062 18.不便直说就委婉一点 /066 委婉常用作规劝 /066 拐弯抹角把话说 /067 19.别不好意思说“不”/069 克服不好意思的心理障碍 /069 拒绝用语 /070 20.站在对方的立场说话 /072 站在对方的立场想一想 /072 “如果我是你” /073 21.话到嘴边留半句 /075 话到嘴边留下哪半句 /075 22.嘴边留个把门的 /077 掌握说话的分寸 /077 守住自己的秘密 /078 23.把握说话的主动权 /080 主动引发一场谈话 /080 打开一个话题 /081 24.善于提问 /084 提问的尺度 /084 问句类型举例 /085