史密斯先生总是不吝于借钱给别人，也从不让借钱的人感到扫兴，以至于在他住所的方圆十里之内，所有的人都知道他的大名。 这位史密斯先生虽然开了一间律师事务所，但还算不上是美国的富人。经常有陌生的面孔进入他的办公室对他说： “史密斯先生，我很喜欢你昨天在法庭上的辩护。” “谢谢！” “呃，史密斯先生，我最近手头不方便，你能借给我钱吗？” “嗯！我想你刚才对我的恭维可以换些钱。” 史密斯微笑着，并从皮夹中掏出一块钱给那个人，那人便高兴地走了。 事情往往是这样发展的，曾经借过钱的人，不久后多半又回到史密斯的办公室，然后委托他打一场官司。 其实，史密斯先生只是在毫不起眼的行为上故意耍了一点小手段，借此累积他的声誉。 但也正是他的策略才为他带来源源不绝的生意。 不过他的小小施舍，在多数情况下却造成其下属的困扰。因为他自己身上常常没有带钱，总是要向员工借钱，那些员工经常私下抱怨说：“史密斯靠我们的钱获得好名声。” 有一次，一位熟悉的朋友到史密斯办公室，这个人在恭维了史密斯上个礼拜的辩护之后，向他提出借钱的要求。 史密斯在摸遍全身所有的口袋也找不出一毛钱的情况下，只好向凯文，也就是他的员工借了五块钱给朋友。 那个礼拜结束时，凯文对他说：“老板，我缺钱用，你认为我能够……嗯，要回那五块钱吗？” “凯文，什么五块钱？” “哈，就是你向我借的五块钱啊？你不是给了别人吗？” 史密斯笑眯眯地说： “是有那么回事，凯文，你听到那人上次对我说的奉承话吗？” “是的，我亲耳听见。” “那时候你心情愉快吗？” “是的，史密斯先生，我感到很愉快。” “凯文，心情愉快值不少钱吧！肯定不会少于五块钱，对不对？” “ 唔，我想，差不多吧！” “那么，凯文，你已经得到超过五块钱价值的愉快感，所以你不应该再讨回那些小钱。” 凯文张大嘴，简直哭笑不得。 虽然史密斯先生的行为有点不端，但他的语言技巧称得上十分精湛，一方面毫不含糊地议论某件事情，一方面又挖空心思地予以抵赖，是典型的“声东击西”说话术。 我们常会遇到一些能言善辩的推销员，不是招揽保险生意就是推销商品。由于事关他们的生计和前途，所以他们总是千方百计，使尽浑身解数要逼你就范。如果你是没有自我主张或意志力较差的人，一定会禁不住他们专业又专攻人心的语言战术。 在现实生活中，如何做到使自己不受别人摆布、能完全固守原则，是很重要的生存之道。 那些半路杀出的推销员或突然从门缝里挤进半颗脑袋的业务员，都是你心理和性格上的最大敌人。 事实上，高明的推销员都是些一流的说话大师，他们总有一套语言战术能使顾客放松戒备。只要看到对方的神色稍显缓和，他们内心的征服细胞便蠢蠢欲动起来，所以对付这种推销员，最简单有效的办法是绝不打开家门。 如果他已经踏进你家大门，千万不要正视他，也不要和他说东道西，或者表现愤怒，虽然推销员的双脚已踏进你家，但如果他始终无法突破你的心理防线，无法接触到你心里的需求或弱点，那么再强的火力也自然打不到要害。 如果你的朋友向你提出某项要求，当你无法答应却又难以开口拒绝时，最好先说一些客套话，故意暴露自己的某些缺点，使他在你答应请求之后，自己反而变得有些不放心，这样他便不会再强求你。 这就是“明里答应暗里拒绝”的说话术，不仅不会伤害彼此的感情，又可以使你脱离尴尬的窘境。 对于初见面或交情不深厚的人，你可以直截了当地拒绝，言辞严厉一些也无妨。 然而对亲朋好友就要讲究说话的技巧，不能一口回绝，要使对方知难而退才行。所以客套话是让他人敬而远之的最好暗示，它能使你与对方保持一定的距离，也能使对方无法一再提出不合理的要求。 如果有一位平时和你关系不错的朋友找你帮忙，原因是他的女朋友被一帮小流氓调戏，他想去揍那些家伙，又苦于势力单薄，于是便央求你帮忙，此时你该如何应付呢？ 直接拒绝怕伤感情，答应的话又不符合你做人的利益和原则。 这时你不如对他说： “这没问题，我应该帮你。只是我要先跟父母讲一声，免得我出了事他们还不知道。” 这样对方便会重新考虑他这个冲动的决定，之后你再分析这么做的利害得失，我想他最后会放弃这个以牙还牙的计划。