世界上没有两片完全相同的树叶，这是莱布尼兹的一句名言。 同样的道理，“攻心”说话术所要攻的对象，不可能是完全一模一样的人，因此，攻心要成功，就要懂得“见人说人话，见鬼说鬼话”。 由于每个人都有与众不同的独特性格，即使是面对相同年龄，或者有着相同需要、相同动机的人，也要因他们性格和生活背景的差异，而选择不同的“攻心”策略。 每个人要的东西都是不同的，同样，要说服不同性格的人，也就必须用不同的“叶子”，如此才能达到说服对方的目的。 苏洵在《谏论》里举了一个有趣的例子： 古时候，有三个人，一个勇敢，一个胆量中等，一个胆小。 有一天，一个人将这三个人带到深沟边，对他们说：“跳过去便称得上勇敢，否则就是胆小鬼。” 那个勇敢的人一向以胆小为耻，便一跃而过，另外两个则没办法了！ 如果你对他们说，跳过去就给两千两黄金，这时那个胆量中等的为了奖金也就敢跳了，而那个胆小的人却仍然不能跳。 这时，突然来了一头猛虎，咆哮着猛扑过来，此刻你不用给胆小鬼任何压力，他早就先你一步腾身而起，就像跨过平地一样跳过去了。 从这个例子我们可以看出，我们如想要求不同的人做同一件事情，就必须用不同的方法去激励他们，才能成功。 这就证明了，对于不同性格的人，要用不同的方法去激发他，才能启动他的心。 总之，要懂得把话说到心坎里，才算是真正的说话高手，尤其是在第一线的服务人员或推销员，更应该懂得这种因人而异的“攻心”策略。