让我们为他人所理解 如果我说话或书写的时候无法听到你说的话或无法看到你，我就无法得知我的信息是否被你接收。你可能正在读这一页上的文字，并且理解我所说的一切；另一方面，你可能盯着这些文字，但是你的思绪正在十万八千里之外。在沟通理论中，任何导致你从信息上分心的因素都被称为"干扰"。 干扰我们称之为"干扰"的障碍可以是物理性质的，也可以是心理性质的。如果是物理性质的，在个人情境中，它可以是让你感觉不适的烟雾缭绕的房间，或是在你想要读书时能用眼角瞥到的电视节目。在演讲情境中，它可以是某些听众摇晃椅子发出的咯吱声，或是在调高音量时发出尖利啸声的有问题的音响系统。干扰还可以是心理性质的。例如，在被布置读这一章内容时你正想做其他的事情，或者这些书中涉及的一些内容让你想起你无法忘怀的一些经历，你就会心生厌恶。心理干扰可以是与信息的认知接收相抗衡的一切情绪感受。发送者和接收者都可以意识到物理干扰，但是只有接收者才会被心理干扰所影响。 反馈如果我和你同处于一个房间之中，而且我想要说明我的意思，我们就会进行"双向沟通"。我能观察到影响你接收信息的物理干扰因素，而且我也能接收到你的言语和非言语反馈。你可能只是在我讲话的时候点点头，或者口头回应说"我明白你的意思"。如果在理解上有困难，你可以说："那里我不太明白。"反馈是沟通过程的重要组成部分，因为它 能让发送者纠正错误或澄清信息。 意义写作时，我使用语句传达我的意思，假定作为读者的你能够理解这些语句。然而，即使我们都讲同一种语言，我也无法确认我们对于同样的语句赋予了同样的意义。例如，我可能探讨好莱坞电影产业的传说（folklore），即关于好莱坞电影产业发展和起到重要作用的人的为人所熟知的故事。字典里对传说的解释是"关于位置、团体、机构等的被广泛接受但通常似是而非的概念"。我们在字典里查"似是而非"（specious）这个词，会发现它的定义是"看似公正、吸引人、健康或真实，但实际上不是"。我的意思是说我们可能通过研究其传说学着了解一个机构；但是，你可能会认为传说模糊了实际发生的真相，因为故事是不真实的。这种观点提醒我们语句对于不同的人可能有不同的意义。换句话说，意义存在于发出信息的人的头脑中，但是在接收者的头脑中可能有不同的意义。在《海象和木匠》中，刘易斯·卡洛尔（LewisCarroll）在描写自以为是的矮胖子时说："我用一个词，它的意思就是我要它表达的意思--不多也不少。"[《海象和木匠》是路易斯·卡洛尔的《爱 丽丝镜中奇遇》中的一首诗。路易斯·卡洛尔，原名查尔斯·路德维希·道奇森（CharlesLutwidgeDodgson，1832~1898），英国作家、数学家、逻辑学家、摄影家，以儿童文学作品《爱丽丝梦游仙境》及其续集《爱丽丝镜中奇遇》而闻名于世。--译注]我们（和愚蠢的蛋形人矮胖子）需要理解的是，如果不考虑信息的接收方式，我们的沟通尝试就会毫无意义。