：无形的场与组织价值 对于“场”是如何影响世界的，我们已经知道得很多。但事实上，没有一个人真正知道“场”究竟是什么。关于这个问题，最贴切的描述是：“场”充满着整个空间。 ——美国作家迈克尔·坦博特（Michael Talbot） 导读 文化、价值观和愿景如何在组织中发挥作用？ 是什么在影响着员工的行为？什么能让员工主动地开展工作？ 在犹他州，放眼看去，都是一望无际的蓝色天空。无论是在山巅，还是在河谷，都能感受到蓝天的美丽。夜晚更加迷人。我的一位朋友从哈特福德飞到这里，在草坪上一直坐到深夜，她很疲倦，打着哈欠，但仍不肯离去。她被星光闪烁的夜空深深吸引。对于我来说，到这里与星星、天空为伴，就如同游历太空。我感觉到自己在膨胀，仿佛要与这广阔的空间融为一体，视野变得更开阔，戒备之心也荡然无存。在这里，你没有别的地方可去，有的只有无尽的空间。 空间是宇宙的基本组成部分，世界上最多的东西就是空间。即便是通过显微镜去观察原子的结构，仍能看到很大的空隙，而我们原以为那里一定很紧凑。在原子内部，亚原子粒子间有很长的距离，这么说吧，原子中的99.99%都是空的。我们能够接触到的每一种事物，包括我们的身体，都是由这些空的原子所组成的。我们的身体看起来很结实，事实上却存在着大量空隙，我们的身体就像银河系那样稀疏。 按照牛顿物理学的宇宙观，空间就意味着空，意味着难以言传的孤独。物质毫不畏惧地在空无的世界里做孤单的旅行，很少与别人的相遇，而旅程又总是那么漫长。长期以来，这种孤独的宇宙观给我们带来了巨大的影响。存在主义哲学认为，只有我们亲自创造出来的东西对我们才有意义。美国历史上的个人英雄主义崇尚的是个体（包括在西方社会和公司）的成功。在如此广阔、荒凉的世界里，想推动变化是非常不容易的。这不仅要求我们产生足够的能量让自己在空间中运动，还要耐心、坚持，才能碰到另一个对象，并引起它的反应。牛顿的世界是因果关系的世界，只有某一个物体付出一定的能量，才能让另外一个物体运动，而且要穿过很长的距离才能实现这样的目标。牛顿世界是既孤独又劳神的。 在量子世界里，空间发生了奇妙的变化。空间不再是“空”的。现在，人们认为空间充满了场。场是不可见的、非物质的影响力，场是宇宙的基本组成部分。我们无法见到这些场，但是能观察到它们产生的效应。场已成为解释“超距作用”的一个非常好的工具。“超距作用”是指一个物体在没有接触另一个物体的时候，就能引起后者的变化。 在人们尝试通过量子物理学解释“超距作用”之前很多年，场的理论在几个不同的领域得到了发展。牛顿首先提出了重力场。按照他的模型，重力来自于力的中心，比如地球，并从那里向空间扩散。假想的重力线遍布空间，吸引物体向地球靠近。在牛顿的重力模型中，力来源于同一个地方。 爱因斯坦对重力场提出了不同的见解。在相对论中，重力是用空间结构来表示的。物体受地球吸引的原因是“空间—时间”曲线对物质的作用。重力不是当做力来考虑的，而是被理解为媒介，即不可见的空间几何。 在日常生活中，除了重力场之外，我们对其他场也有一些亲身体验，比如将铁屑放到磁铁附近。由于无形的磁场存在，磁铁边上的铁屑形成很特别的图案；当我们开灯或插上家用电器的电源时，我们也能感受到场的存在；现代发电站里旋转的巨型磁铁产生了磁场，磁场又产生了可对外输出电流的电场。 人们对场有各种各样的想象。重力场被描绘成时空上的曲线结构，而电磁场通过电磁辐射的方式对外界产生干扰。量子场是能量，每个粒子都会形成不同的场，当两个场相互作用时，它们呈现为某种形态。但是，在所有关于场的理论中，场都被描述为空间中不可见的力，这是一种无形的影响力，场的存在是通过它们的影响来呈现的。 正是由于法拉第、麦克斯韦等科学家将关注点放在空间上，场的理论才能在20世纪得到初步的发展。根据直觉，他们感到空间并不是空的，用当代物理学家的语言来说，是“一个不可见但又非常管用的结构”。法拉第和麦克斯韦的想象让孤独的宇宙一下子热闹起来了。从小的、不关联的、可见的结构，转向以关系介质为主要内容的无形世界，这确实是一个重要的转变。(参见北极光的彩图，这是大气中的电磁场和能量场共同作用的杰作。) 威尔茨克和迪瓦恩（前者是物理学家，后者是具有工程师背景的作家）生动地描述了不可见的力量是怎样产生可见影响的。在观察鱼的时候，假如我们不知道鱼是在水介质中游泳，我们很可能会沿着一?鱼影响另一条鱼的思路去解释鱼的运动。一条鱼游过时，如果我们发现另外一条鱼改变了一点方向，我们可能会认为第一条鱼对第二条鱼施加了力。但是，如果我们看到的是所有的鱼都很齐整地改变方向，我们就会怀疑可能有别的介质正在影响它们的运动。即便我们仍然看不到这种介质，我们也可以对这种介质做实验，比如在介质中制造干扰，再观察一下鱼的反应。无所不在的空间（小到原子内部，大到整个宇宙）更像是海洋，其中遍布各种各样的场，正是这些场影响了存在其间的物质，并使它呈现为某种形态。 这种矛盾现象让我们的思路突然开阔了：我们应该摆脱“物”的思维模式，不要再把宇宙看成是由互不相关的部分组成的。根据场的概念，我们可以将宇宙想象为海洋，海洋般的宇宙充满了相互影响和无形的力。在场的世界里，不论何时何地，只要能量交汇在一起，就会产生各种各样的影响。正如威尔茨克和迪瓦恩在书中写到：“牛顿所描绘的世界是由不计其数的粒子所组成的，每个粒子都是独立存在的。现在，牛顿世界观已被场的观念取代。在场的世界里，仅存在为数不多的几种活跃介质。我们所生活的世界分布着很多相互影响的场，每个场都充斥着整个空间。在场的世界里，运动法则就是在海洋中流动的法则，转化法则将告诉我们宇宙海洋各组成部分的反应。” 在生物学领域，谢德瑞克提出了一个饱受争议的概念：形态场。他假设存在一个形态场，这种场影响着物种的行为。这种场本身几乎没什么能量，但是它能够控制其他的能量。形态场是在同一物种学习过程中技能不断积累的基础上形成的。在某些成员（不是特定的）掌握了一种技能后，比如骑自行车，同一物种的其他成员会更容易掌握这一技能。这种技能不断在形态场中积累，当某个成员的能量与其结合在一起时，形态场就会规范这个成员的行为。他们不必实际去学习这种技能，而是将其简单地从这个场“拉”出来。按照专家的说法，他们是通过“形态共振”来掌握技能的，谢德瑞克将这一过程描述为“个体受其他同类个体的影响”。玻姆说，这些场具有能被“接收者的能量接纳的形态”。 任何一种场的理论都是非常有挑战性的，因为它要求我们以不同的思维方式去认识空间。实际上，我们已经生活和工作在一个全新的世界上。通过电子网络，我们可以到不可见的网络空间中查找我们所需要的信息。我们依靠因特网检索信息，但是，我们谁见过网络空间？在我们的生活中，不可见的事物将发挥日益重要的作用。 现在，我们的关注点不能仅停留在网络空间上，而应该到我们的组织空间里去寻找新的发现。我们的组织空间中可能也存在着这些“相互影响和无形的力”。我们怎样才能发现组织中存在的各种场呢？如果我们对它们的了解多一些，它们能为我们带来期望的行为吗？不管怎么说，我们还是应该思考一下：我们所在的空间会发生什么事情。空间不“空”，无形的因素影响着我们的行为。 很多年来，组织中的领导者都非常重视无形的影响力，比如文化、价值、愿景和道德规范等。其中的每个概念都是对组织生活某个侧面的刻画，它们可以通过行为反映出来，但却无法独立于这些行为而存在。我曾经做过一个大型连锁零售公司的客户服务项目，我让一些员工去到几家店铺去看看。在访问了多家店铺之后，我们一起交换意见。我们一致认为，当我们进入一家店铺的时候，我们是能够“感受”到良好服务的。我们试图从引导牌、商品陈列和面部表情等方面进行更细致的分析，但是，我们受到良好接待的真正感觉，用上述哪一个方面都解释不通。一定是有某种特别的东西存在。我们能感受到它，至于为什么能感受到，我们却说不清楚。 我觉得，对于组织中一些难以理解的事物，用场的理论来解释好像是个不错的主意。考虑组织中究竟存在哪些场，是锻炼我们隐喻思维的一个有趣实践。我们可以借助场的理论，对无形的影响和难以直接改变的行为进行思考。是什么在影响着员工的行为？什么能让员工主动地开展工作，比如提供优质的客户服务？场的理论可以引导我们发现新的问题。我们可以收集整个组织空间内的信息，然后将这些信息看做影响行为的组织场。我们要看一下组织场里有哪些信息，这些信息是否一致。我们可能会发现，说起“要为客户提供优质的服务”时，还存在其他起阻碍作用的信息。也许有的人会这样理解，“无论如何，我们一定要完成这一季度的任务”；有的人也可能这样理解，“优先考虑的是为老板争光”。