从我最近收到的十几封电子邮件来看，Google 显然正在通过一种十分聪明的方式来给客户带来惊喜。 每次打开gmail 邮箱的时候，这些客户都会注意到Google 分配给自己的邮箱容量增加了。 在我的家乡纽约水牛城，一家银行在门口的公告牌上也采取了同样的策略。无论已经看过多少次了，每次路过那块牌子的时候，人们总还会忍不住抬头看看。为什么会这样呢？ 因为公告牌上显示的时间和气温总是在不断变化！ 事实上，如果人们已经知道一块公告牌上的内容是什么，他们就很少会去关心它。 最吸引人的故事总是那些在不断变化的故事。之所以如此，是因为它们必须让自己变得更加吸引读者，而且更重要的是，由于它们在时刻不停地变得更加有趣，人们才会更加乐意去谈论它们。