3．2科学管理原理 泰勒的科学管理思想集古典管理思想发展之大成。英国的管理学家林德尔·厄威克说："泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合，而形成的一整套的思想，他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。"（厄威克编：《管理备要》。）这里有巴贝奇的作业研究、汤的利益分配思想、杰文斯的劳动强度和疲劳问题研究，等等。同时，还有同时代的甘特、怀特（MunsellWright）、巴思等所作的贡献。就连"科学管理"这个名称也不是泰勒发明的，而是由泰勒学派的支持者布兰代斯（LouisBrandeis），在1910年10月的一次讨论中提出来的。当时泰勒并没有参加，后来，对此命名他也不是十分满意。泰勒的科学管理原理或科学管理思想是一次管理思想上的大综合，是管理思想发展史上的一个转折点，同时也是一个较为完整的管理思想体系，科学管理思想的建立使管理从此成为一门独立学科。 科学管理的基本假设前提 科学管理作为一种管理理论，它包含着如下的科学假设作为前提： 1.当时，劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分地利用，而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。 2.从工人方面来说，其基本的假定，即人是"经济人"，人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。 3.单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降，科学管理是使单个人提高效率的有效方法。 在今天看来这三个前提都有问题或缺陷，然而，以当时的实际情况来看是具有相当的客观性的，是符合当时社会现实的。泰勒所做的科学管理试验就是建立在这三个假设的基础上的，并取得了圆满的结果，只不过还不全面，需要补充罢了。 两个基本原理 在泰勒所进行的科学管理实验中始终依据两个基本原理： 1.作业研究原理 这一原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。泰勒认为，要让每个人都用正确的方法作业，就应把每次操作分解成许多的动作，并把动作细分为动素，即动作是由哪几个动作要素所组成。然后，再研究每项动作的必要性和合理性，据此决定去掉那些不合理的动作要素，并对保留下来的必要成分，依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。这就是作业研究原理。 2.时间研究原理 在动作分解与作业分析的基础上，进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准的作业方法制定标准的作业时间，以确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。 三个基本出发点 第一，效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。 第二，为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，在作业过程中工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境也是标准化的，不用考虑人性的特点，将人训练成为一种肉体机器。 第三，劳资双方应该共同协作。为追求最高效率，管理人员和工人都要实行重大的精神革命，在工作中要互相协作共同努力。 从上面的三个基本出发点可以看出，泰勒自身是站在资方立场上的。尽管在其著作中和听证会上他作出了声明，说其与工人有共同的利益，但是在科学管理的具体实施方法中，总是以牺牲工人的利益来达到他所讲的共同利益的，这也是许多人认为他在晚年对待工人像野兽的原因，尽管他的本意并不是这样。