“作家”这个词出现在我的职业描述中已经有将近40 年的时间。从1974 年到2004 年的30 年里，我一直在华特迪士尼幻想工程担任创意负责人——幻想工程师们呈现给迪士尼公司管理层的东西我说了算，有几年，那些先呈报给主题乐园及度假区领导人然后才让卡德· 沃克、罗恩· 米勒或迈克尔· 艾斯纳过目的东西也要让我裁决。 不过我确实一直没有放弃在文字世界的遨游，只是经常不被人察觉罢了，因为我总是以“我们”而不是“我”的名义进行创作。由于我曾写过一些知名的标语，如“世界度假王国”（The Vacation Kingdom of the World，华特迪士尼世界）、“幻想工程是创意想象与专业技术知识的水乳交融”，所以有机会为一些纪念铭牌、窗户上的荣誉题词、致词代笔，为无数介绍迪士尼公园和幻想工程的书籍写序言，为逝世的伟大的迪士尼传奇人物写悼词，连公司各部门公文纸底端的那句话也是我写的——“华特迪士尼公司的魔法要素”。 我个人最喜欢的就是1969 年迪士尼乐园里鬼屋前面曾经竖立的那块标牌，当时鬼屋里空空如也，我们花了5 年才把里面布置到位。这块标牌介绍这里是“活力十足的隐居之所”，可以观赏到“所有妖魔鬼怪们”都在此处继续磨练他们的鬼怪专长。“里面你们来搞定，”标牌上写道，“外面我们来负责。” 不过让我能够明确陈述自己的观点并有机会把这些想法传达给迪士尼内外观众的却是《米奇十诫》。虽然这些戒律是我创作的，不过最初的发言稿实际上是幻想工程师保罗· 古德曼（Paul Goldman）写的。这篇发言稿也开启了保罗写作发言稿的职业生涯：起初他是为华特迪士尼世界的管理人员代笔，之后的10 年则为纽约人寿保险公司的CEO 和主席撰写发言稿。实际上一开始我做了两次《米奇十诫》的发言：第一次是在明尼苏达大学双城分校召开的科学技术中心全美大会上，两天后，又在波士顿的艺术指导俱乐部（Art Directors Club）复述了一遍。 华特· 迪士尼以及我的导师们——卓越的迪士尼传奇人物，尤其是设计师约翰· 亨奇，教会了我很多东西，在此基础上我总结出了发挥领导能力的一些关键原则，并且不断地发展、深化和实践这些原则。我把这些“心得”提炼出来给它们起名为《米奇十诫》，下面就是最初的《米奇十诫》： 米奇十诫 （领导者的《圣经》） 1. 了解你的观众：在设计景点或活动前就界定谁是主要观众。 2. 站在游客的立场上：一定要让团队成员像游客那样体验你创造的作品。 3. 理好思路、组织好游览的顺序：确保故事和游客体验的过程要有逻辑性、依次展开。 4. 创造一个“诱人招牌”（吸引目光的东西）：创造一些视觉“目标”，引导游客清清楚楚、顺理成章地在场所中游玩。 5. 用直观方式传递信息：充分利用色彩、形状、造型和材质这些非文字性的交流方式。 6. 避免超负荷——创造刺激物：要抵制诱惑，不能用太多的信息和事物让观众感到负荷过大。 7. 一次只讲一个故事：不要偏离故事主线，好的故事都清晰、自然、连贯。 8. 避免矛盾——保持一致：设计或内容中互相矛盾的细节会让观众对故事本身及发生的时间迷惑不解。 9. 在丰富的娱乐活动中隐藏点滴说教：华特· 迪士尼说过，我们这个行业也能教化民众——但是不要直白地说出来！寓教于乐！ 10. 保持！（做好维护工作）：在迪士尼公园或度假区，什么都不能坏掉。维护不到位，表现就不出彩。 在公园和博物馆行业，这些原则很快就有了点金科玉律的意思。如今你会看到很多幻想工程师办公室的墙上都钉着这一系列原则，在休闲娱乐行业里更是如此。事实上，国际游乐园协会出版的《快乐世界》杂志（Funworld）称之为“经典准则——可能是主题娱乐公园建设中的绝佳准则”。 公司推出了一个在迪士尼乐园和华特迪士尼世界中培训、动员领导人的精彩项目，这就给了我一个机会，与大家交流我领导幻想工程师过程中的一些想法和原则。在这些讨论领导力的会议上，我提出了旨在提高领导能力的两个不同项目，还做了一个发言，题目就是《追随力：如何成为得力战将，协助领导铸就成功》（Followership: How to Be a Great Team Player and Help Your Leaders Succeed）。 除了最初的那10 条戒律，我又增添了30 条。现在我把自己的看法总结成40条戒律——我得向上帝和摩西道歉，因为他们只总结了10 条戒律，点到即止。 米奇新十诫 （领导者的《圣经》第二部分） 1. 创造并维持信任的风气。 2. 积极回应、做出决定——这是领导者的职责！ 3. 把权力下放给团队成员——众人拾柴火焰高。 4. 为新手创造一展身手的机会。 5. 记住：经验不是拒绝。 6. 确定听到的不仅仅是自己的声音。 7. 包容多样性，接纳不同的观点。 8. 决不吃老本——最重要的是下一步怎么做。 9. 冒险——支持有风险的举动。 10. 给别人更多自由发挥的机会。 米奇再十诫 （领导者的《圣经》第三部分） 领导力是苦学而来，必须每天勤加练习！ 1. 保持乐观——你不积极谁还积极？ 2. 勇气和自信是通往成功的必经之路。 3. 让好奇心成为你的搜索引擎。 4. 学会钟爱下一个任务——无论做什么都要保持热情。 5. 留出探索的时间——但是最后期限是最大的动力和原则。 6. 从容授业——导师是受人尊敬的人。 7. 淡忘政治——这不是选举！ 8. 传统固然重要——但改变是最大的活力。 9. “团队”和“工作”虽是两个普通的词——但合在一起就能铸就“赢家”。 10. 记住：潮流的最后就是末流！ 米奇又十诫 （领导者的《圣经》第四部分——追随力） 如何成为得力战将，协助领导铸就成功！ 1. 畅所欲言！得力战将不放马后炮。 2. 永远不要害怕提问。这是我们了解本职工作的方式——无论身处一线还是退居幕后。 3. 让你的经验具有实用价值（这才是你属于这个团队的原因）。 4. 帮助新手获取成功——你自己也曾是新手。 5. 了解自己在团队中的作用——人人各司其职。 6. 永远不要畏惧失败——赢家也经常失败！ 7. 但是要知道什么时候冒险（而且要让领导知道你是在冒险）。 8. 遵守规则。如果有异议，在完成之后努力去改变规则。 9. 分享成功的欢乐——你不是仅凭自己就取得了成功。 10. 支持你的队友们——在迪士尼，大家都只有一个名字。