PRO集团充满创新精神的网络营销策略可不仅仅局限于官网。“我们非常认可营销与公关新规则的逻辑和效能，这促使我们迅速调整方向，为吸引客户打造了焕然一新的官网（内容当然很丰富！）、个人博客[名为‘人才狂热分子’（The Talent Fanatic）]，还有其他可发布于网络的有价值的信息，”奥文登说，“哇噢，我们还结束了与公关公司的合作。尽管他们人很优秀，在公关界可谓专家级人才，但他们遵循的是‘旧规则’。” 奥文登会亲自更新“人才狂热分子”。不像其他公司那样只是在网站上为博客搞个简单的链接名（例如，“点击这里进入我们的博客”），PRO集团在官网首页设置了对买家角色来说非常有吸引力的博客链接名，例如，“你是人才狂热分子吗？”和“为何人才如此重要，但你却苦苦求之不得？” 除此之外，奥文登和他的团队还发布了一本免费电子书，书名为《人才的5大奥秘：世界最佳组织不想让你知道的招聘和人才管理全攻略》①。因为奥文登时刻将买家角色装在脑中，所以从题目到内容，全都使用潜在客户的语言写就。“我们避免使用‘招聘’（recruitment）一词，而代之以更常用的‘人才’（talent）二字，”他说，“我们的目标听众都是C级主管，他们是决策者，而不是招聘人员。C级主管倾向于认为‘招聘’是战术性和技术性的，自己没什么兴趣；而‘人才’确是战略性的、有影响力的，他们也愿意更多地了解这方面的信息。实际上，我写这本书只有一个目的——改变C级主管对招聘的思维模式。我希望他们能意识到良好的招聘对组织来说至为重要，也想提醒他们，他们的组织有无数机会能成长为最棒的招聘组织。我们努力使《人才的5大奥秘》一书成为实用的创新方案，让人们下决心实践其中的方法，并通过实际行动对其公司的人才管理产生极大的促进作用。” 奥文登说PRO集团在营销策略上的转变是一次信念的飞跃。“转变营销策略之后，我们完全是出自本能地打造出精彩的内容，相信客户想了解更多，并会成为我们的回头客，”他说，“我们的在线营销与公关策略的目标就是，将我们的创意和工具交到那些通过网络来寻求答案的潜在客户手中。我们的官网鲜活、动感十足、信息量丰富、发布的内容通俗易懂。我们提供的信息很受C级主管的欢迎，他们可以立马应用到自己的实践中去。最重要的是，现在不断有优质客户造访我们的官网，我们从陌生人变成了好朋友。这令我们的生意获得了持续发展的动力——这才是最重要的。说了这么多，到目前为止，我能说的可都是好消息啊。” ① www.rpogroup.com.au/uploads/5_Secrets_of_Talent.pdf 引爆网络狂欢效应的锦囊妙计 PRO集团创始人兼董事总经理利亚姆•奥文登的经验之谈 “专业性服务公司很适合通过创造精彩的在线内容来吸引客户，因为对于我们这样的公司来说，创意就是资本。信念的飞跃就是要培养这样的思维：免费而不是有偿提供人们需要的信息来帮他们正确地行动，这样才能赢得长期客户。” 你面临的挑战 千万别念叨你的产品和服务。相反地，请聚焦于你的买家客户以及如何为他们解决问题。