买家角色（buyer persona）是出色的营销系统中最基本的元素之一。一个买家角色代表一个独特的潜在客户群体，或是你想让自己的营销范围辐射到的原型式人物。瞄准买家角色，能防止你舒舒服服地坐在办公室里，凭空构思产品的营销策略，这可是大部分无效营销的罪魁祸首。 请注意，我所说的“买家”适用于任何组织的目标客户。政客的买家角色包括选民、拥护者和资助者；大学的买家角色包括潜在学生和他们的家长；网球俱乐部的买家角色是潜在会员；非营利组织的买家角色包括企业捐赠者和个人捐赠者。请思考一下你的买家角色包括哪些人，一定要重视这一概念，它是你获得网络营销成功的关键所在。 真正了解自己的产品和服务能为买家角色解决何种问题之后，意味着你已经将只有你自己了解且在乎的产品从介绍式的、以自我为中心的和官腔十足的营销策略，转化为新的营销概念 ——提供人们热切需要的有价值信息，增加他人选择与你的组织合作的机会。 放弃那些充满行话、天花乱坠的广告吧，你要做的是创造能吸引买家眼球的在线信息，前提是你花时间听买家讨论他们的问题，然后确定自己有实力帮助他们解决。这样一来，你就开始用买家的语言说话，而不是自说自话，更不是用你所在组织的创始人、CEO、产品经理或公关代理人的语言说话。通过这种途径，你能使自己的营销更贴近市场需求。