打算买男士西装吗？那么就请穿过内曼•马库斯百货店（美国以经营奢侈品为主的连锁百货商店，已有100多年的历史）的正门，瞧！各种颜色、款式和尺寸大小的男士西装都摆放在一起，一应俱全。 如果购物者是女性，她要买一整套新衣，就得做更多的运动了。她一样要从大门进入，然后左转离开男装部，在香水和化妆品组成的迷宫中迂回前行，到达扶梯之前，还会看到扶梯底部的那些鞋和钱包的柜台。到了二楼后——全部女士服装呈现在她眼前——在她发现她最喜欢的设计师品牌店面之前，她还可以尽情试穿那里的休闲服装和带金属亮片的晚礼服。 一个女人可能在她逛街的路上不购买其他商品而直接到达她的目的地吗？在内曼•马库斯百货店，这种情况绝对不可能发生。那么一个男人可能走遍百货公司的各个偏僻角落只为购买一套名牌西装吗？不，这种情况也是百万年不遇。像马库斯百货这样精明的零售商知道女人喜欢搜寻，男人喜欢看到目标就立即下手。大多数男人觉得漫无目的地逛商场非常不合理，如果不是非常无聊的话，他们绝对不会逛遍整个百货公司。正因如此百货店用一个易进易出的布局来吸引男士们，同时利用丰富的布局吸引那些渴望在购物时拥有全方位体验的女士。 男女有别。身体构造不同，思考问题的思路也不同。无关好坏，只是不同而已。我们对世界上的事物有着不同的感觉、思考、沟通方式和反应。如果在女权主义者的眼皮底下说这些话，可能引来杀身之祸。然而科学家已经证实，男人和女人的确是使用他们大脑不同的部位思考问题，因此在许多状况下表现出差异性，包括我们逛商场、买东西以及消费其他产品和服务。 作为一名从事销售、广告或市场营销的专业人士，了解这些差异是你成功的关键。当你还是一个孩子的时候，就被教授了这样一条黄金法则：对待别人要像你希望别人怎样对待你一样。但当你长大成人，事实证明一半的人——那些异性们——却没有以你所期待的方式好好地作出回应。如果你仍旧使用黄金法则对待你的这一半客户，那么你有可能正在错过你一半或者更大的市场，也会损失你一半或者更多的销售机会。 想要提高销售额，你必须要了解的是客户（无论男女）的购买动机，而且要尽可能地用各种方式与他们多沟通。无论你销售的是有形资产（如汽车和房子），还是无形产品（如金融服务和商业计划），请往下读。X和Y这两种染色体决定女性和男性的特征，当你确切了解女性和男性与生俱来的感知力、行动方式与情感表达方式后，你的业绩将一飞冲天。