8月17日的一则消息再为沸腾的深圳零售业火上浇油：世界最大百货公司美国沃尔玛将挺进深圳。在这个零售巨人面前，许多零售商感到恐慌，有一种大难来临的感觉。一批零售企业的负责人一起到市政府上访请愿，抗议沃尔玛进入深圳。 1995年8月17日，媒体报道称：“目前世界上排名第一的百货公司-美国沃尔玛集团，在深圳‘修筑’了其进军中国市场的第一个‘桥头堡’。昨天，沃尔玛易初珠江（深圳）配销有限公司合资合同签约仪式在香格里拉大酒店举行。……该公司在深开设的第一家超级商场坐落于罗湖区湖景花园，将于1996年年初开张，占地约1.78万平方米，投资额接近2 000万美元，经营商品超过三万多个品种。” 消息公布之后，天虹、国商等一批国有零售企业的负责人在深圳零售行业协会的组织下，来到深圳市政府请愿，反对政府批准沃尔玛进入深圳：“我们这些小不点怎么跟国际巨人竞争？”情绪激烈，群情激愤，有的人甚至痛哭流涕。 1996年8月12日，沃尔玛在深圳开设的中国第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店开业。第二天媒体报道沃尔玛进入中国第一天时的情景：“在沃尔玛员工独特的握拳呐喊仪式中，深圳人关注已久的沃尔玛购物广场和山姆会员商店昨天分别在罗湖区洪湖路和香蜜湖正式开业。此举意味着世界最大的连锁零售商沃尔玛连锁公司首次正式进入中国市场。” “一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”沃尔玛开到家门口，挡是挡不住了，深圳零售业的巨头们悄悄进入沃尔玛的商场探个究竟，他们此时前所未有的团结，还相邀去喝早茶，商量对付沃尔玛的办法。 沃尔玛的东西太便宜！这是大家最头痛的。 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年在美国阿肯色州乡村创立第一家连锁店时靠的就是这一点。当年，沃尔顿对其商店目标客户的定位就是中下阶层，经营服装、饮食以及各种日常杂用品，最重要的是以低于别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的法则始终没有变。沃尔顿有句名言：“不管我们付出的代价多大，如果我们赚了很多，就应当转送给顾客。”他的“女裤理论”就是对沃尔玛营销策略的最好阐释：女裤的进价0.8美元，售价1.2美元。如果降价到1美元，会少赚一半的钱，但却能卖出三倍的货，增加1/3的利润。 深圳商场的高价情形从此消失。为了降低商品价格，万佳、新一佳、岁宝、天虹、人人乐等大商场，也努力压缩管理流程、采用大批量采购等方法，把商品价格降下来，有的商品甚至比沃尔玛还要便宜很多。 沃尔玛商场内的“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”三条标语，也成了深圳零售商每天琢磨的话。从1962年到1992年，沃尔顿在引领公司飞速发展的30年中，格外强调要提供“可能的最佳服务”。为了实现这一点，沃尔顿编制了一套又一套的管理规则。他曾要求职员作出保证：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。”这有名的“10英尺态度”至今是沃尔玛职员奉为圭臬的守则。对于职员的微笑，沃尔顿还有个量化的标准：“请对顾客露出你的8颗牙。”此外，什么“太阳下山”原则、“超越顾客的期望”等等都是沃尔玛吸引顾客的制胜法宝。 “微笑服务”成了深圳商场对服务员的要求。不论消费者提出什么要求，你永远都不能说不，必须永远面带微笑。 在沃尔玛进来之前，深圳人很难想象现烤现卖的面包竟会搬进商场！面对这种全新的经营模式，深圳的零售商们一面积极学习沃尔玛的货品陈列、商场布置以及售卖方式，同时，也结合中国的国情，大胆创新。原来沃尔玛、家乐福只是卖牛排、面包等西式食品，但深圳的零售商们却针对中国人的习惯，把生鲜以及各地风味小食首先导入商场，丰富商品的种类，在商场中建造居民的“菜篮子”、“厨房”工程，延伸“一站式”购物理念。 大家也想办法打探沃尔玛更深层的管理秘密。沃尔玛公司商店经理年薪5万美元左右，收入同该店的销售业绩直接挂钩，业绩好的收入可以超过区域经理。区域经理以上的管理人员，年薪9万美元左右，同整个公司的业绩挂钩，工作特别出色的还有奖金和股权奖励。这种收入分配机制，既使得业绩好的商店经理收入可以超过高层管理人员，又保证了高层管理人员在总体上收入高于基层管理者，有利于调动各个层次员工的积极性。这些原则都被深圳的零售商吸收借鉴了过来。 沃尔玛进入深圳后，深圳的大型商场迅速崛起，短短几个月内，全市有十多家大型零售商场开业，包括金轮、中百惠、万佳二分店、家乐福乐荣超市、友谊城百货等，深圳出现了一股“大商场热”。此后，深圳零售业也大举进军内地市场。 【城市日志·1995年】 2月，比亚迪有限公司成立。 2月25日，全国第一部为私营企业的发展创造公平竞争环境的政府规章-《深圳经济特区私营企业发展暂行规定》经市政府常务会议讨论通过。 5月30日，美视B电厂并网发电。美视B电厂总投资6亿元人民币，年发电量为7.2亿度，约占深圳市中心负荷区罗湖、福田两区所需电量的50％。 5月30日，深圳市首家房地产交易市场开业。 6月9日，深圳地王大厦隆重封顶。地王大厦由熊谷组（香港）有限公司、深业集团有限公司和祈福投资有限公司合资兴建，68层的钢结构主楼，高达324.95米，再加上塔尖高度，总高度为383.95米，投资30亿港元。这是当时亚洲第一高楼。 6月22日，我国第一家城市合作商业银行-深圳城市合作商业银行宣告成立。