提起WBSA，全球商务策划界几乎无人不晓，“商务策划”这个词就是WBSA的首创。 史宪文教授，作为WBSA的缔造者之一，是现代商务策划理论的奠基人，是现代企划技术之父，是“国际创新型企业标准”的主要设计师之一，我们电脑里运行的负责动脑筋的OK软件就是他发明的，绝大多数大学开设的策划课程使用的是他编写的教材。 史宪文教授于2003年创办大连卧龙国际知识经济研究院，并任首任院长。研究院编辑出版过他的8部学术专著。但是，他从来都不认为这些著作是“书”。他说，“课本”和“书”是两回事，“课本”是要人看的，“书”是人要看的。 我们发现，史宪文教授举办的社会讲座几乎不讲述他的精深理论，而是以大众的语言讲述老百姓的故事，他那评书般的叙述，小品般的段子，真是让人百听不厌。许多学员来电来函，强烈要求把史教授的演讲整理成书，以便细细品味。 我们根据他的讲座，整理出一部“书”——史教授的第一部“书”，用以回报全社会对WBSA的厚爱。 名不正则言不顺，为书起名得落到点子上。听说史教授要写“书”，热心人纷纷提建议。 第一个书名：“第三次商界大战战前报告”。史教授说，别把大家吓坏了，现在讲和谐社会，人们期盼“和平”。 第二个书名：“从诸葛亮到诸葛全亮”。史教授说，并不是人人都想成为诸葛亮，拿着关羽、张飞等部门经理的工资，干着军师的岗位工作，却要承担老板刘备的责任，刘备只用两行热泪就把他策划得“出师未捷身先死”，太累。轻松、幸福才是硬道理。 第三个书名：“思路决定出路”(还有“想到才能做到”)。史教授说，这个道理大家都明白，什么决定什么，这个命题不太合乎道理。 第四个书名：“想方设法用图谋”。史教授说，“图谋”是WBSA技术的核心，用“图形”去思考，直截了当，但是“图谋”太令人费解，人们不习惯。 第五个书名：“突破亚聪明”。史教授说，这会让人误解为医学图书。 第六个书名：“思窗操作系统”。史教授说，许多人对电脑和软件有恐惧心理，十年后这个书名才能用。 第七个书名：“车到O前必有K”。史教授说，我们不能只照顾“新人类”读者。 第八个书名：“图谋有轨”。史教授说，性格太阴，与我们这个阳光科技不合。 第九个书名：“震颤2017年的演说”。史教授说，年轻人懒得想那么远，老年人不敢想那么远。 第十个书名：“以不变应万变”。史教授说，看完书的人才能同意这个书名，而尚未看过内容的人不会相信有这样的万能工具。 第十一个书名：“实干+巧干=骨干”。史教授说这个等式不科学，还得“+关系”，等等。 …… 三十多个建议书名都不行。 “要把书名落到点子上，要用我们自己的理论去决策书名”，史教授这句话等于直接告诉了我们书名——“把事做到点子上”。截至目前，恐怕只有史教授主持推广的WBSA理论能够以最简洁的语言、最可信的方案回答“如何把事做到点子上”——这个人人必须钻研的课题。 “把事做到点子上”，这个主张有多大的市场呢？上网搜索了一下，我们发现这个理论的市场好大！ 1.讲话：……限制发言者时间看起来是件小事，但实际上是小事不小，既能杜绝领导信口开河，又能促使领导把报告做到点子上，把工夫放在语言锤炼和演说技巧上，放在解决实际问题上，还能节约时间，达到浓缩精神、缩短会期的良好效果…… 2.推销：……有时技巧并不是很重要的，重要的是能满足客户的需求，而且要做到点子上，要实实在在，长期如此，自然而然会有很好的效果，其他的都是次要的…… 4.教育：……因为我们没有从观念这个根本上下工夫，你做了那么多，但都没做到点子上。这个点子就是去认识、去选择信息时代正确的教育观念。那么，什么是正确的教育观念呢?首先，在教育孩子的过程中，究竟是等孩子出了问题才抓家庭教育，还是没有问题就…… 5.经理：……我觉得产品经理的主要工作还是协调与产品相关的部门之间的合作，使之可以顺畅地把贡献都做到点子上，而不是非要具体地跟着研发或者去做宣传。这些应该是研发部门和市场部门的事情吧…… 6.交往：……昨天的聚会简直成了一场灾难！我完全错估了情况。我没有想到小张的行为会导致场面失控。不知道该责怪小张的迂腐，还是该说小郝的任性，或者最该说的是我的自作主张。其实我也是好心，可惜没做到点子上。说别人不如说自己吧…… 7.交友：……现在才知道自己做的事情都没用，办什么事情都没有做到点子上，该珍惜的时候不珍惜，等知道时已经晚了，现在我坐在电脑前，以一个朋友的身份面对他，终于知道自己应该做什么了，希望我们的友谊天长地久，也希望时间可以改变一切…… 8.校长：……“没有落后的群众，只有落后的工作。”学校工作做到了位，做到点子上，教师也理解了学校，明辨了是非。目前所有教师不但不埋怨，反倒信心百倍，工作比以往更加勤奋，更加精益求精了，而且还出现了“带跨班”、“带多头”的双科教师…… 9.基金会：……资源应当用于培养弱势者的权利意识。“重要的是，工作要做到点子上。目前的NGO与基金会浪费了太多资源，却没有面对根本的问题：唤醒弱势者真正的力量。” 10.生活：……angel颖颖幸福空间的真谛，不是拼死拼活，而是抓住事情的灵魂，做事做到点子上，为人为到份上。 11.商贩：……老板还是赚不到什么钱，因为她成本太高了。不过，她家的海蛎饼真是好吃，吃完后嘴里还有海蛎的鲜味。老板经常忙不过来，边上也有卖的，她自己也说，别人炸了一大堆卖不出去，她是炸得不够卖。做生意要做到点子上，受欢迎才行…… 12.练功：……静静地坐在瑜伽垫上，让自己放松、放松、再放松。目前所学的都是很基础的动作，虽然基础但很多动作还是无法做到点子上，不过我相信自己一定能够坚持下去，大家一起加油吧！ 13.考研：……虽然考研失败的根本原因是专业课的准备工作没做到点子上，“今年出题的风格和去年完全不同。死记硬背的知识性填空题量大增，分数大增，而写作部分占分比重减少。”出乎意料的变化让Elle措手不及…… 14.夫妻生活：……她累的时候我很想为她做点什么，但往往没有做到点子上，可能是一些我认为不重要的东西却是她想要的，我没有考虑到。所以，要了解对方需要的是什么，男女是有差别的…… 15.感慨：……我不能准确地理解别人的需求和想法，她说话、做事总能做到点子上，所以看事情也很精辟到位。我想这是自己怎么也学不来的吧…… 16.文化发展：……虽然国内也有一些经济人士从事客家品牌的实践和探索，但是始终没有做到点子上，所以在商业领域里，有知名度的客家品牌也就不多见了。客家文化是个性鲜明的文化，只有通过品牌的作用才能达到更加广泛而深远的影响…… 17.老板：……你的员工不管是工作上的、家庭上的、情感上的、生活上的，还是社会上所发生的一切悲欢离合，是否牵动了你的神经？是否得到了你的关注与关怀，支持与帮助？他家的大事小情你是否都到场了?这样做，你才能把工作做到点子上…… 19.职员：……不是你的耐心不足，而是没有做到点子上，不要轻易放弃你所要把握的东西！ 20.新手：……在没有调查清楚之前，就妄作判断，以至于工作没有做到点子上；做错事情就推脱责任，找借口。印象最深的一次，是从沈阳返回一批出了故障的机器，是在运输途中被摔了，刘生伟没有搞清楚，就召集大家开会，并且在会上讨论解决方案…… 21.管理：……老员工的工作熟练程度较高，加上对企业较为了解，工作能做到点子上，所以为企业创造了更多的效益。既然引进EAP能为企业留住人才，还能为企业带来更多的效益，那么，这不正是企业所需要的吗…… 22.企业文化：……根据员工用“情”程度，格兰仕把员工做事分为三个层次：一是被动做事；二是一般做事；三是感情到位做事。如果员工能身在其中，心在其中，感情到位，就会做事做到点子上，做到“穴位”上，就会悟道——知道——做到。格兰仕如何培养人…… 23.品牌：……美晨集团在企业发展一路高歌猛进的同时，品牌推广的生意经也做到了点子上。美晨人深知广告的投放应该选择与企业地位匹配的媒体作为投放载体才能实现预期效果…… 24.军事：……一个不熟悉军事知识、不懂训练法规、军事素质不高的政工干部，不但无法适应打赢高科技战争的需要，更不能准确预见官兵在军事训练中可能产生的思想问题。这样，思想工作就不能做到点子上，效果也会大打折扣…… 25.人际关系：……搜索对方情感中的症结所在，只有这样，工作才能做到点子上，收到药到病除的效果。四是关心他们。在人际关系出现摩擦的时候……一句暖心的话语，一个热情的举动，都能使人产生强烈的情感共鸣，净化和融合人与人之间的关系。 26.办公室：……既要想领导之所想，急领导之所急，还要谋领导之未想，操领导之未急，努力把参谋工作做到位，做到点子上。三是“提高”意识，即正确认识新时期办公室工作的作用，增强办公室服务职能，通过加强政务信息工作，努力提高为领导决策服务的水平…… 27.公关：……“你们的工作开展得还是可以的，领导基本上还是满意的，但你们要切记，做事情必须做到点子上。这次，有一个很关键的事情，你们就没有做到点子上……”B厂领导总算从秘书那里讨教到：原来，这位A领导对B厂酒宴上的茅台、五粮液根本不感兴趣…… 28.电视台：……他仍充满激情地干着自己认定的事。就在那几天，他还负责电视台经济频道对学校的一项采访工作。他说有时候很多目标总会叠加在一起，但做事要做到点子上。任何事，不做则罢，做便要精益求精。王睿的踏实、肯干、吃苦耐劳在…… 29.鲜花：……玫瑰还在不合时宜地绽放。我劝妈妈回头，她沉思着说：“这点难算啥？啥事只要摸透，就能做到点子上！”妈妈果然越做越好，可现在的花市已很庞大。我问妈妈：“那么多的人都在卖鲜花，会不会抢你的生意?”妈妈由衷笑道：“花市越大，俺劲头越足……” 30.后勤：……各种清洁卫生、保管工作要包干到人、责任到人，学会将工作系统化，将管理工作做到点子上；有些工作标准的设立依据要管理者亲为之所得，实施起来才切实有效；在现有条件下，要学会不断创造条件将管理工作真正落实到位。同时陈总提到检查不是目的…… 31.工会：……工作做到点子上。冯锦汀对这句话有特别的体会。什么是工作的点子，他认为，最后能准确达到你的目标意图的工作，就是找到了点子。冯锦汀找点子的办法有些特别。冯锦汀说，有时看起来工会不是做自己分内的事，但是当这些服务最后…… 33.政治思想工作：……这样做才能真正把工作做到点子上，平衡心理，鼓舞人心。以激励职工的工作热情，密切党群关系，促进改革，维护社会稳定。思想政治工作者是人类灵魂的工程师，做好思想政治工作，感情投入是主要的工作方法之一。要想找准“纹路”，切实把思想工作做到点子上，作为管理者，就要处处留心，做了解职工的“有心人”。职工的性格、爱好、特点、家庭情况、社会关系及喜、怒、哀、乐都应观察，而对于个别职工的一些牢骚怪话更应听得进，用心记。摸准了思想…… 34.地方经济：……助企业创品牌，以品牌拓市场。近年来，我市各级私企协会针对海岛实际，把工作做到点子上，走出了一条特色服务之路。嵊山活蟹个大味美，在市场上享有良好信誉，外地市场经常出现冒牌嵊山活蟹。为保护活蟹养殖户和加工企业的利益，嵊泗县私企…… 35.绩效：……没有一个好的工作思路，工作就难以做到点子上，当前有些同志工作毫无头绪，做一天和尚撞一天钟，得过且过，只知道照着领导的指挥棒走路，一旦看不到指挥棒，工作便陷入僵局。工作方法简单、粗放。对工作只会就事论事，不会举一反三，面临…… 36.变革：……启发了思维，反思着我们美的的性格和气质，检讨着我们有没有把员工的心理需求做到点子上，有没有把相关的平台与渠道供大家畅所欲言。制冷包括美的都在酝酿着大变革，变革必然会使很多人产生不适应感，尤其是牵涉自身的利益又会放大这种不安…… 37.协调：……要把握下情。要在掌握整体情况的深度和广度上下工夫，找准“上”与“下”的结合点，这样才能把协调工作做到点子上……再向领导汇报。有时为了尽快解决问题，可以避开中间环节，直接把工作做到基层，做到点子上。 38.政协：……政协委员既要与上级组织保持一致，又要体现基层特点，充分发挥民主监督、参政议政的作用，深入了解群众关心的热点、难点问题，继续为民请命，把政协工作落到实处，委员工作做到真处，为民办实事、办好事，把参政议政的工作做到点子上。 39.事业单位：……真正把服务做到点子上。黑龙江省生产力促进中心利用信息占有量大、长期从事软科学研究的优势，从课题研究入手，卓有成效地为政府决策部门开展咨询服务工作。编制“十五”计划是关系21世纪初我省改革开放和现代化建设总体部署的重要工作…… 40.科技部门：……要为企业家服务，为科技人员服务，为县长、书记服务，为增加税收出力。并要求科技部门同志要很好地研究政策，把政策用足、用活；要主动服务，变“防御型”为“攻击型”；要提高服务水平和质量，服务做到点子上，当前要特别提高项目申报水平…… 41.党员：……放下架子与群众打成一片，但真正与群众交知心朋友的力度还不够，有些思想工作还没有到位、做到点子上，真正为群众解决学习、工作、生活中的实际困难的办法比较少。 42.情感：……安全感是相互的。你做得很辛苦，可能只是因为你没有做到点子上而已。不要用你的心思来套她的心思，她要的安全感很奇妙的。D：唉……我从前觉得，为了她吃再多苦、受再多累我都不在乎，可是要我这么事事交代，我实在受不了。分分秒秒…… 43.促销：……当然，促销的方法远远不止这些，我们需要在对市场进行观察、分析以后，为自己的产品找一个定位，针对自己的受众群进行一定的促销策划，如此，才能将促销做到点子上，真正决胜终端。 45.服务营销：……“应急”，而且表示这种服务举措是真正做到点子上的那一类，希望以后多多推广。看来，服务在概念上是不是特立独行或者新颖别致，从消费者的角度来看，可能并不值得厂家花太多的力气来塑造。因为售后服务应该落实到“贴心”这个基本…… …… 总之，“做到点子上”事事均需要、人人都向往。 史教授从通用理论出发，针对工作、生活中的焦点问题，为我们科学地、技术地、系统地、重点突出地讲述了把事做到点子上的原理、方式、方法。 大连卧龙国际知识经济研究院