我们根据 AOF 方法的指引来探索亚马逊提供的社会化功能。为了使购物变得轻松，亚马逊在这方面提供了非常丰富的功能。
从中可以看到，这里大部分的操作都围绕着最重要的对象——商品，亚马逊在这里投入了大部分时间和精力。他们也意识到购物活动中的其他核心对象，并为之提供了功能支持。
如果我们没做任何调研，仅以自己脑中关于购物的“常识”来设计这个网站，结果将与获得人类学家详细的报告后设计出来的大相径庭。亚马逊的这些社会化功能是很难通过开会和常识空想出来的。只有去关注用户的各个细节——他们怎么购物，他们制作列表的原因，他们对用户评论的高度依赖，他们是否在意商品当前卖出数量等，才有可能做出这样的界面功能。要注重细节！
功能就是对交互对象的操作，当你用这样的方式来考虑问题需要增加什么功能，你就只需解决这么一个问题：用户要对对象做什么？
图 2-3 亚马逊提供了极其丰富的社会化功能。这是对用户的购物过程进行深入观察的成果