记得一个知名主持人这样说过,“我不在乎说话之术,而是说话之道;我的说话之道,就是把你放在心上。” 一个从事公关多年的朋友也说过一句“至理名言”,自己少装X,多给对方装X的机会。话糙理不糙,少一份自我,多一份对他人的关注,别人会觉得你是真心在意他,信任感就会日益增加。 从他人的思维角度出发,是任何人际关系得以维系的智慧所在,这也是高效能沟通人士的第四个习惯。 如果我们把全部精力用来吸引他人的注意力,让他人满足我们的需要,那么他人也会如出一辙。这样的话,人际关系就是以自私为基础的。但是,如果我们将对方的需要放在前,自己的需要放在后,他人也会如此,人际关系就会以给予为基础,而非索取。 焦点一旦从自身转移到他人那里,长久的信任和坚固的人际关系也就建立起来了。与他人融洽相处恰恰就是有效交谈的能量源泉。 几年前,迈克去了一趟埃塞俄比亚,当时他心里很没底儿,因为他不熟悉阿姆哈拉语,不知道是否能够和当地人顺利交流。他的朋友史蒂夫之前去过多次,因此,在飞行途中他跟史蒂夫学了几个有用的词和短语。其实,他们将要接触的人也会说英语,用英语进行简单交流并无大碍,但是,一想到只懂那么几个阿姆哈拉语的词语,迈克忍不住惶惶然。 一到目的地,迈克就发现当地人对于他旅途中的些许努力很是赞赏,因为他们知道迈克心里想的是满足他人的需要。虽然迈克的发音让他们忍不住发笑,可彼此之间的关系就这么建立起来了,因为他们知道,迈克的心朝他们敞开着。