自从Sam知道Patty不想从事管理工作后，已经过了三天了。Patty想做一名数据库架构师。Sam之前从没想到要在上任后的第一个月就替换管理团队中的重要成员。但是，他不得不这样做。
与Patty会面前，Sam用几分钟时间整理了思绪。会面的结果存在三种可能性：一是Patty愿意留在团队中，二是她在公司里找到另一个工作，三是她干脆离开公司。我想要留住她，至少让她留在公司里。我要确保在会面时涉及以下三个方面。
确认她是否真的想要离开管理团队。
请她帮忙分析一下经理的管理工作内容。
如何对待没有工作成果的员工——我不确定他们是不是已经丧失奋斗目标了。
退回到原来的角色
并不是每个人都适合从事管理工作。如果你发现管理工作并不适合你，或者至少目前还不适合你，那么退回到技术人员的角色也无妨。有的人认为“退回到原来的位置”是一种耻辱，但是以我们的经验来看，对任何退回到原来位置的人来说，这一选择对他们的职业都未造成长期负面影响。而且，一旦员工选择重新做一名技术员工后，该员工本身和他所在的这个团队，压力都会一下减轻不少。
如果这还不能说服你，那么你可以去问一问组织中成功的技术经理，问问他们的职业发展道路是怎样的。如果你不断地追问，大部分经理都会告诉你他们经历过从技术带头人到技术管理者两个角色之间的转变过程，这一过程并不是一条直线的职业上升路线。
在我们与管理人士一起工作的过程中，我们发现出色的经理既担任过技术领导角色，也做过管理者，而在他们选择专注于从事哪一类工作之前，他们会不断地交替从事这两类工作。
记住，技术管理人员是在与人一起工作，而不是技术。当然，作为技术管理人员，有一部分工作是要做出技术决定，但是如果你不想在该组织中以技术管理人员的身份与他人合作，那就退出管理团队。考虑以下两个问题。
我是否想要做出更多的技术决定？
比起解决员工矛盾，我是不是更喜欢解决技术问题？
如果对这两个问题，你给出的答案都是“是”，那么相对管理员工来说，你其实更适合做一名技术带头人。做技术人员时，你也随时可以练习与人相处的技能。这样，你就可以弄清楚在未来，一个以管人为主的管理职位会不会适合你。如果你认为自己可能更适合管理职位，那么请思考以下问题。
我愿意与人合作吗？
我愿意培养并指导他人吗？
必要时，我是否愿意学习如何给员工提出反馈意见，并能与他们谈一些不太愉快的话题？
对以上这些问题，如果你的答案都是“是”，那么或许你适合从事管理工作，可能现在就适合从事此类工作，也或许是在将来的某一时间。没有人生来就是一名出色的管理者。成为这样一名管理者，需要不断地练习。
Sam抬起头，看到Patty站在门口，就说道：“Patty，请进。”
Patty坐了下来，打开了笔记本。
“你已经仔细考虑过了，那么我再问一次：你确定想要做技术人员吗？”Sam问道。
Patty凝视着空中，然后转向Sam说道：“我从来没有想过做一名经理。本来，在前任经理找到接替者之前，我只是临时担任这个角色。我非常喜欢从事数据库架构工作，但不能既干那个又做经理。”
“我们来谈一下你的职业目标吧。”Sam提议。
Patty直视着Sam，说道：“我想从事技术工作，这也是为什么我现在攻读硕士学位的原因。现在我还不想做管理工作。”
“整个团队需要做些准备来适应这一改变，”Sam 说道，“即使你仍然留在原来的团队中，你的角色也改变了。也就是说，团队需要重组，整个团队可能需要些时间来重新把你当做‘他们中的一员’。”
“我们要找个新的经理，”Sam说，“希望你能帮助我，我们要想想怎样让你们这个团队更有效率。”
Patty皱了皱眉头。
“我可不想雇一名新的经理，让他来管理表现欠佳的团队。对你现在的下属，你有什么反馈意见吗？”
Patty停了停，“有一些，这就是问题所在。我不愿意对别人说他们没有认真工作。我向他们暗示过，但是他们不明白我的意思。”她说着，摇了摇头。
Sam想，看来下次谈话时，我需要在给出反馈意见这个问题上对Patty进行指导。
“在这个问题上，你需要我的帮助吗？如果员工的工作不尽人意，就一定要让他们知道，这一点是非常重要的。我可以指导你怎样与员工进行此类沟通，但是我希望你亲自给出反馈意见。”Sam道。
Patty看上去轻松了不少。“这样太好了。我不愿意给出反馈意见的部分原因就是我不知道该怎么说合适。”
“那么，下次一对一会谈时我们就这个问题进行讨论。现在剩下的时间我们来分析一下你的工作内容。我们做出一个列表：你与谁合作工作，你应交付给他们的是什么？”
Sam与Patty就她的角色进行了讨论，并总结出了图2-2中的列表。
借助这些相互作用和管理列表，他们来判断质量、偏好和这一角色的成功所需要的一切非技术层面的技巧。之后，他们就新经理的人选所需具备的技术水平进行了讨论。他们首先集中谈论了数据库技术，之后共同讨论需要新任经理以多快的速度掌握并深刻理解产品情况。“这非常有用。这一分析结果可以帮助我写出职位描述。”Sam微笑着说道，“非常感谢。”
“我会再与其他几名经理进行讨论，看看我们还有没有遗漏。我会负责就你的角色转变和聘用一名新经理这两个问题给人力资源部写报告。”Sam说，“接下来我们就会组建面试小组寻找适合的人选。”