你对着木头上的钉子说过话吗？钉子不会点头。它不会说“是啊，对喔”。它不会微笑。它只会杵在那儿，直到你说完为止。 先生们，恕我直言，你们听人说话的时候就像个钉子。听男人说话的时候，这没问题。在男人眼里，这种反应就是认真听的标志。可是，如果你这样子听女人说话，她肯定想抓起一把榔头，照着钉子（也就是你）敲下去，尖叫一声：“你为什么不听我说话？” 去年我去了墨西哥，在一个非常棒的女性领导力研讨会上发言。前来参加的有几百名妇女，还有六七个勇敢的丈夫或男友跟过来享受阳光和沙滩。15任何时候，都有大约十个女性论坛和一个男性论坛同时进行，话题从创业到心灵成长，无所不包。我参加了多场研讨会，但最后一天，吸引我的是个给男性准备的研讨会，名字叫作“和成功女性共同生活”。 显然，我去听这个不合适。于是我问主持人，能不能买讨论会的录音带，可惜会务组没做这种准备。大概是男人们不想让老婆或另一半听到弟兄们同声同气，大诉苦水吧。后来我发现，诉苦会的情景完全没出现——情况刚好相反。这群了不起的男人对有个事业有成的夫人极为自豪。有个人说，“特别是看到共同账户每月的银行结算单的时候。” 展现更多磁力！ 男人听人说话的时候，绝对是一动不动的。而女人听人说话的时候，是高度互动的。如果人气磁石想要异性不再说“你从来不好好听我说话”，他们就会换上对方习惯的倾听方式。 主持人慷慨地邀请我参加，我接受了，但条件是与会者不反对，而我也能做到不惹人注意。为了避免干扰到这些男人，我坐到一块大帘子后面，我能听见他们说话，他们却看不见我。 研讨一开始，主持人请每个人轮流做自我介绍，谈谈自己那位成功的另一半，以及两人间的关系。第一个男人话闸一开，就犹如黄河之水，一发不可收拾。时间肯定有10分钟之久，我开始怀疑其他人是不是全走了，因为我没听见任何的反应。没有“哦，是吗”，没有评论，没有提问，什么都没有。他们都走了吗？ 显然没有，男人们开始轮流发言，在他们的对话中，女人聊天时常发出的那种显示我们支持对方的声音——丝毫没有出现。或者我应该换个词儿，不是在他们的“对话”中，而是在每个男人的“独白”中。 老天啊！这太不寻常了。这个现象让我如此惊诧，以至于我在会议结束回到办公室之后，去浏览了一大堆关于男性/女性倾听习惯的研究资料。其中有些真是令人眼界大开。 我们认为女性是更好的聆听者，是吧？其实不然，只是我们倾听的习惯不一样而已。我们常常会点头，这是要让说话人知道，我们在听。我们发出支持对方的声音，是为了让对方确信，我们理解对方说的话。那一刻我才明白，我从未意识到那些出于好意的、表达支持的插话是在打扰对方。可很多男人会这样想！姐妹们，请注意。听男人说话的时候，咱们的倾听方式得改一改。（男人听我们说话的时候，也应该改变他们的倾听习惯。） 男人们的倾听方式刚好相反：他们同意对方说的话时，才会点头。他们或许会说，男性的倾听习惯更好，因为它表达的不是瞬间的反应。 我们认为女人说话比男人多，是吧？答案是“NO”。工作中男人比女人说话多多了。对于他们来说，说话是一种竞争，是把观点表达清楚的一种方式。到家以后，他们的沉默不过意味着，他们要从不得不竞争的状态中离开一会儿，休息一下。 女人交谈的时候，会用没有竞争意味的方式打断对方。她们只是在鼓励对方，参与对话。16就像那种会翘起头又扎下水去的塑料小鸭子似的，我们不停地点头。这只有一个意思：“我明白你的意思。” 顺便提一句，东西方的说话方式很不一样。如果你去远东旅行，要注意听听日本电视节目里讲的语言建议，起码也要留心一下。比如，你是个美国妈妈，看见孩子在厨房里乐不可支地从冰箱里拿出生鸡蛋，一个个往地上丢。“耶！”碎了一个。“耶！”又碎了一个。你肯定会气得发疯，起码你也会说一句：“不行，住手！” 可日本妈妈会认为说“不行”是有失身份的表现。而与人就事论事则意味着身份与和谐。17因此日本妈妈会对小淘气说：“哦，很好玩是吧。谁会把鸡蛋往地上扔呀，宝宝？你认识哪个人会把鸡蛋往地上扔？你看过有谁把蛋往地上扔的没有？鸡蛋先生在喊疼呢。” 事实上，一位名叫上田的日本绅士写过一篇论文，名叫《日本的十六种避免说“不”的方式》。这家伙可没开玩笑！ 合同条款9：像钉子似地听男人说话 ♀ 和男人说话的时候，我会避免经常点头，少说表示支持的话，比如“啊，是吗”“没错”“哦，这样啊”。他会觉得我是在打断他！（想想那种情景。）我会记住，如果他说话的时候，我老老实实地站在那儿看着他，他会认为我是个很好的倾听者。 女士专用__________________ 合同条款10：像点头小鸭子似地听女人说话 ♂ 为了让女性知道我在认真听，我会时不时地表示支持和同意，比如“哦，对”和“对，我明白”。我也会点头，让她知道我明白她的意思。我会记住，点头并不代表我同意她说的内容。 男士专用__________________