“无论怎么教，业绩就是毫无长进。” “我明明教他了，他却怎么都做不好。” 这是为什么呢？ 答案很简单，你的“教法”不适合对方。也就是说，你无法引导对方做出你希望他做的事。 然而大部分主管和资深员工都认为，问题是出在下属或新进员工的“心”。 因为他们“被宠坏了，缺乏毅力”、“缺乏对工作的热情”或“得想办法改一改优柔寡断的个性”等。 主管认为下属或新进员工的表现之所以不如预期，是因为他们的个性或精神状态。如果不改变这个部分，就无法解决问题。 但是我必须说，只要你这么想，就很难解决问题。因为毫无心理学或精神医学专业知识的上班族，每天要处理大量的工作，谁有办法可以矫正下属或新进员工的“心”？ 我想通过本书让大家知道“行为”的重要性。 观察并分析你的对象，也就是人的“行为”。当对方做的事符合你的期待时，就想办法让他继续做；如果不是，就想办法让他做对。 将重点放在“行为”并加以改善，一点都不难。行为科学管理的基础“行为分析学”，从20世纪30年代初期起，便以“这个人为什么会这么做？要如何才能加以改变？”为主题，进行大量的实验和研究。 只要运用这种经由实验得到的科学方法，任谁都可以解决或改善问题。