在为将来做计划时，我们很少考虑分心的因素。在我们的计划中，自己会一直活在一个完美的世界里，一个人专心致志地实现一个又一个目标。尽管这种不受任何打扰的状态从未发生，我们依旧按这样的设想做计划，好像将来肯定会有这种天堂般的世界存在。我们在开始工作时没有考虑这样的事实：生活总是会闯进来改变我们事先安排好的优先顺序，考验我们的专注程度。 攻读数理经济学学士学位，让我知道了小概率事件高概率发生的现象。我们没有为小概率事件做计划，因为从定义上来说，它们当中的任何一个都几乎不会发生。谁会计划爆胎、意外事故，或者因为路上一辆车翻车造成的交通堵塞呢？不过这些事件中至少有一个会以高概率发生。我们都是这种现象的受害者，我们遭遇的交通堵塞、爆胎和意外事故，比我们想象的多得多。“认为自己不会分心”的思维误区诱发了不切实际的期望。 讽刺的是，正当我在星期天下午敲这些文字的时候，收到了一封客户邮件，她说：“我在工作中遇到了紧急情况，需要你深思熟虑后给出建议。我们现在能找时间谈谈吗？”尽管她在星期天下午联系我紧急会谈的概率接近于零（她之前从未这样做过），但是很显然，星期天下午发生某些让人分心的事件的概率相当高。 在我对高管进行指导时，一般会和他们合作18个月之久。我提醒每一位高管，这个过程会比他们想象得更长，因为总会有波折出现。我说不出具体是什么波折，但它一定会是合理而且真实的，例如一次并购、一次研发失败、一种主要产品召回，都有可能大幅增加实现积极改变所需的时间。我们无法预测会发生什么，但是我们必须要有所预期——意外事件将会使我们分心，并因此放慢脚步。