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关键冲突——小结：选择目标和意义


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《关键冲突》其他试读目录

• 工厂门口的急救车
• 你会如何处理这些问题
• 如何有效应对这些问题
• 关键冲突应对能力自测表
• 面对关键冲突的巨大好处和逃避的巨大代价
• 小结
• 麻烦一箩筐
• 选择目标
• 选择意义
• 小结：选择目标和意义 [当前]
• 谈话的基调
• 没脑子的测试员！
• 问题：令人讨厌的主观臆断
• 解决方法：还原事件真相
• 小结： 梳理头绪
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