本书体现的是我们30 年来在从事项目工作、管理项目、管理那些项目管理者的过程中所获得的见解和经验。像大多数项目经理一样，我在开始管理项目之前也没有学过正式的项目管理。刚开始的时候，管理项目对我来说仅仅是确定需要完成哪些工作，然后和其他人一起把工作做完。在管理过几次项目后，我开始为工作制订计划，对工作进行管理，直到项目完成。我做过的项目既有大大小小的增强型项目，也有数百万美元的项目。 这种类型的项目管理经历是大部分人学习项目管理的一种典型方式。大多数项目经理都没有接受过多少正式的项目管理培训，也从来没有得到过指导。但他们却有着出色的组织能力对完成项目交付物所要做的工作有着良好的感觉。如果是出色的项目经理，他们的估算能力也相当不错，可以确保得到足够的预算和时间来完成项目。 在20 世纪90 年代中期之前我就是这么做的，那时我在一家大型饮料公司担任主管。刚承担那个职务时，我从别人那里接手了一些项目——其中一个项目是政治任务，面临进度的压力，必须在6 个月内做完。前一任项目经理采取的方法看似很合理，但是后来发现对项目工作量的估算严重偏低。由于种种原因，项目花了18 个月才投入使用，不是最初估算的6 个月。 对我来说，项目最让人沮丧的是我不能为项目经理提供他所需要的咨询和指导。我没有掌握挽救项目所需的正规的项目管理知识。有段时间我甚至天天都要和项目经理开会，但似乎也不过是盲人教瞎子罢了。 我接下来的工作是在那家公司组建一个项目管理办公室（PMO），并在世界各地的IT 组织中推广正式的项目管理过程。我刚开始是项目的参与者，后来逐步承担起了更多的责任，最后成为整个工作的项目经理。这让我能够从一个典型的靠经验办事的项目经理转变为一个同时能够理解方法论的项目经理。如果你的工作是建立一套方法并指导、培训别人，你就会深刻理解项目管理方法，懂得如何做好项目管理。这就是我在那3 年所做的事情。 3 年后，我决定离开大公司。我回顾了自己这些年所学到的东西。我曾经工作多年都没有接受过正式的项目管理培训，但是现在接受了一大套方法的正式培训，也获得了这方面的经验。我想利用自己的背景和经验创造一套项目经理能够理解并愿意接受的项目管理过程。于是就产生了TenStep 项目管理过程（以下简称TenStep），这套过程可以从www.tenstep.com 获取。 我在制订TenStep 过程时，关注的是两个最重要的原则。首先，方法论是可伸缩的，要做到易于理解，能够让项目经理管理大、中、小项目。项目经理可以通过最精简的项目管理体系来管理小项目，不会因为少做了什么不必要的工作而感到内疚。而对大型项目也可以使用更高阶的项目管理体系，不会因为要求较高而心怀歉意。 其次，TenStep 方法中10 个步骤的排列方式体现了项目管理能力的递进关系。最下面的步骤表示的是每个项目经理在每个项目上都应当遵循的过程。随着层级越来越高，一般也需要更加严谨、精密的做法，特别是对大型、复杂的工作。 我在大型PMO 工作时，也从为世界各地的项目经理提供教练和培训的工作中获得了乐趣。在做教练时，我发现如果能够在课程中包含一些示例，项目经理会更容易学习。例如在学习变更管理时，如果能在他们的项目中实际应用这个原则，包含一些使用范围变更管理的具体例子，再加上一些误用这个过程的案例，那对项目经理来说会更容易掌握。如果想不出来和具体项目相关的例子，我会从其他可能相关的项目中找出一些例子来。 本书就是那种教学方法的积累。市面上到处都是项目管理书籍、报刊专栏、最佳实践、技巧和陷阱。问题不在于“是否能找到项目管理方法”，而在于“你能否记住在项目适当的时候使用正确的方法”。 让我们正视这个事实：很少有几个报刊专栏或书籍能够吸引你反复研读。项目管理方面的内容就是这种情况。项目管理书籍一般都是读过一次（也许只是浏览一下）以后就再也不会起来看了。如果能通过一个故事抑或一则寓言来说明项目管理的教训，那么就可以把项目管理经验教训更好地传递给读者。读者将理解这些经验教训在什么样的环境下才真正适用于项目。这些教训也因此会更容易理解，并且更重要的是，更容易记住。 本书在50 个易于理解的故事中应用了50 个重要的项目管理教训。除了主要教训外，每个故事还和其他项目管理概念和定义融合在一起。希望读者能够发现书中的信息对工作有用，同时希望读者能够在项目中吸取这些经验教训。 Tom Mochal