本章重点: 1沟通的目的 2沟通的三要素 3影响编码的5个条件 第1章 沟通的目的和问题有效沟通 自检 1你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗? 2你认同沟通需要被认同吗? 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴... 查看全部[ 沟通的目的 ]
我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己 伪装自己。 ——［法］拉罗什富科 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 ——［英］培根在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通的三要素如下： （1）沟通的基本问题——心态（Mindset）。 （2）沟通的基本原理——关心（... 查看全部[ 沟通的三要素 ]
自检 材料准备：一些A4的白纸。 参加人数：主持人1名，参加人数10～30人。 游戏做法： 1将A4纸发下去。主持人说：“来，每两人共分一张A4的白纸，每个人一半。” 主持人的话讲到这里就不讲了，猜猜看，会发生什么事?有的人就把这张纸“哗”地撕开了，有的是横着撕，有的是坚着撕。主持人如果提出质问：... 查看全部[ 影响编码的5个条件 ]
本章重点: 1沟通的方向 2沟通的角度 第2章沟通的方向和角度有效沟通◆沟通的方向 当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。 ——［美］保罗·道格拉斯 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。 ——［英］莎士比亚 我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不... 查看全部[ 沟通的方向 ]