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此书适用于从事营销工作、市场策划工作和相关培训的营销人员。营销人员的常见称谓有：营销总监、营销经理、市场总监、市场经理、策划总监、策划经理、策划主管、品牌经理、产品经理、品牌公关经理……下文统称为营销人员。同时，此书也适用于市场营销等相关专业的学生，作为学习市场营销的教材使用。 二十世纪著名的营销... 查看全部[ 前言 ]
顾客购买产品的过程，就是寻找自己心中问题答案的过程。企业的营销体系必须能够系统、全面的回答顾客心中的疑问。如果这样，企业就可以建立起自动畅销系统，否则，企业就要完善、改进自己的薄弱环节。 一、让营销决策首先基于顾客——顾客购买决策流程分析 个体购买和消费行为根据产品价值的大小和对购买者承担的风险... 查看全部[ 第一章 如何让顾客从“心动”到“行动”——惊险一跃 ]
对消费者注意力的争夺是成功营销的第一步，贯穿于顾客购买的全过程，既存在于顾客到达销售终端之前，也存在于顾客到达销售终端之后。对顾客注意力的争夺，首先要的是知名度，而不是美誉度！美誉度是在知名度上的升华！ 一、一切从争夺最稀缺的资源开始——顾客注意力 在商品琳琅满目的买方市场和资讯发达的信息社会中... 查看全部[ 第二章 我为什么会注意到你——注意力争夺战 ]
产品和服务的研发和设计是一切优秀策划的基础，因此，我们要从战略高度来重视产品和服务的研发与设计。无论是有形产品还是无形服务，本质上都是服务，是顾客解决方案的全部和一部分，就区别而言，有形产品是可分销的服务，纯粹的无形服务是产销不可分离的而已。在这里，我们无法对有形产品研发的技术层面进行深入描述，仅着... 查看全部[ 第三章 这是什么——产品力和产品刻画 ]