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前 言 /V 第一部分 问题 /1 第一章 不要在立场上讨价还价 /2 第二部分 谈判方式 /13 第二章 把人和事分开 /14 第三章 着眼于利益,而不是立场 /35 第四章 为共同利益创造选择方案 /51 第五章 坚持使用客观标准... 查看全部[ 目录 ]
无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要与陌生人商定买房的价钱;两个律师解决一起交通事故引出的诉讼;几家石油公司计划联合勘探近海石油;市政府官员与工会领袖会谈以避免公交司机罢工;当年美国国务卿和苏联外长试图就限制核武器达成协议。以上这些都是谈判。 ... 查看全部[ 前言 ]
不论谈判是有关一项合同、家庭内部纠纷,还是国家间的和平协议,人们常常在立场上纠缠不清。双方站在各自的立场上,为自己争辩,最后作出一定的妥协,找到双方都能接受的折中办法。这种谈判方式最具代表性的例子是顾客与旧货店老板之间的讨价还价。 顾客 老板 这个铜盘子什么价钱? 你... 查看全部[ 第一章 不要在立场上讨价还价 ]
人人都知道,解决问题时要使双方相互理解、不发脾气,有分歧不往心里去会有多难。 一个工会领袖对自己的工人说:“伙计们,谁提出的罢工?” 琼斯站了出来:“是我。又是因为那个混蛋工头坎贝尔,两个星期里他五次把我从自己组里挑出来替别人顶班,他就是跟我过不去,我受够了,为什么脏活都该我... 查看全部[ 第二章 把人和事分开 ]