做你同事真要命[试读]

如果你翻开了这一页，这说明可能工作中某个人的行为举动让你抓狂。他可能是毫无头绪、不得章法的同事；或是极其可恶、惹人讨厌的老板；可能是自由散漫、效率低下的某个部门；也可能是不可理喻的客户。不管是谁，和这个人或这群人打交道让你伤透了脑筋。他们的行为让你心力交瘁，整天不得安稳。 你也许也曾想象过，如果能把... 查看全部[ 做你同事真要命 ]

我们是哈佛大学毕业的心理治疗师凯瑟琳·克劳利（KatherineCrowley）和享誉国内的小型企业专家咨询凯茜·埃尔斯特（KathiElster）。我们出过书，也从事高等教育，做过很多演讲，还是资深咨询师，总之在通过自我意识和自我管理来获得职场成就方面，我们可谓是行家里手。 自1989年起，我们帮... 查看全部[ 自报家门 ]

让我们共同探索职场的两面性--在外人眼中，它外表光鲜、色彩艳丽，一如柯达相片；究其内里，则是在同一家公司日复一日的工作，它通常如一团乱麻、盘根错节、勾心斗角、遍布情绪陷阱。 表面上职场无非就是赚钱、提供商品或服务。人们关注按期履约、提升销售额。我们衡量每家公司也是看白纸黑字的事实--赢利还是亏损、现... 查看全部[ 改变情绪反应 ]

这是一个简单的通过呼吸镇定下来的方法。吸气时数三下，含着这口气数三下，然后呼气，呼气时数六下。重复做，直到你觉得冷静下来了。 心理解套：心理解套就是在心里劝说自己不要做极端的事情，这需要你从全新的视角审视当前的难题。这么做的目的就是客观地看待所处的环境，看看有哪些可行的选择。大脑理性的部分必须帮助大... 查看全部[ 数到六疗法 ]

你有很多种可选的职场工具帮你把所面临的状况请出情绪范畴，回到职场环境。如果用对了职场工具，你可以改善最错综复杂的人际关系。如果你遵循并坚持公司制定的客户章程，再桀骜不驯的客户也能变得服服帖帖。详细记录并打印出来的电子邮件能暴露出暗中伤人的同事的不良居心。 选择和运用最适合你的职场工具需要战略性思维。... 查看全部[ 你的职场工具箱 ]

每个人对让人沮丧的环境反应各不相同。有些人会有身体上的反应。他们的身体反应表明他们情绪低落。如果你是那种套牢后会有身体反应的人，你可能有过如下症状：牙关紧咬、脖子僵硬、紧张性头痛、胸闷、燥热、发冷、胃痛或恶心、气短、手臂刺痛、腰酸背痛、肌肉痉挛、面部扭曲、失眠或乏力。 哈维在一家顶尖汽车生产商的租赁... 查看全部[ 你被套牢了吗 ]

格伦是西海岸一家软件公司的高级软件设计师。他的生活在他的上司阿瑟另谋高就那天起就彻底改变了。阿瑟甩手掌柜式的管理方法很对格伦的胃口。阿瑟放手让格伦自己设计，几乎不加干涉，他们一起设计出很多新产品。 阿瑟的继任者则另有一套工作方法。他上任不到一个星期，这位软件发展部的副总麦克就对格伦说："我... 查看全部[ 格伦的故事 ]

既然我们已经介绍过"解套"的基本原则，现在就将它运用到具体的情境中。我们从工作场所的界限说起，即界定我们个人领域的无形线条。在工作场所，人际间的界限时常被僭越。 界限准则： 如果你不时感到愤怒、沮丧；或不住地抱怨某人某事，你大概就需要设立界限了。 和别人明确界限时，要说得清楚明白... 查看全部[ 在工作中保护自己的地盘、权利和隐私 ]

在职场个人空间是个棘手的问题，因为它既是你的，又不是你的。可能你分到了一张办公桌、一台电脑，也领取了办公用品，可是每一件东西最终的所有权属于公司。很多人将他们的工作领域私人化。不过，适用于家里的个人空间法则在公司却不一定适用。 人们对工作场所个人空间的看法各异。一部分人认为所有的空间都属"... 查看全部[ 私人空间 ]

每个人信守承诺的能力各不相同。有些人坚信"君子一言，驷马难追"的信条，这些人做承诺时都很谨慎，除非确定自己能完成，否则绝不轻易承诺。然而，对于另外一些人来说，承诺则灵活随意得多。他们满口应承，信誓旦旦，承诺自己能完成某项任务。例如，给你加薪或是干完分内的活儿，可是等到期限将至，他... 查看全部[ 信守承诺 ]

物以类聚，工作中相处的大多数人都是同一类，但每个人对于向同事公开隐私、袒露心声的程度的看法却不尽相同。另外，每个人对于同事"敏感信息"的好奇程度也不相同。 你经常在工作中谈论个人生活吗？ 你对同事的私生活有多好奇？ 你是否定期向同事吐露你的家庭、生活和情感状况？ 你是否倾... 查看全部[ 私人信息 ]

不管喜欢与否，凡是涉及人际交往的地方，都涉及情绪。在表达感情和体会他人情感方面，不同人之间的差别是很大的。有些人认为在工作中清楚表达自己对某事是生气、沮丧还是兴奋非常重要。对他们来说，压抑个人的情绪表达无异于压迫。另一些人则认为克制情绪更具职业精神。他们认为情绪不外露是良好自控能力的表现。 在工作... 查看全部[ 情绪表达 ]

礼貌就是社会或群体中约定俗成的用来表示对别人尊敬的社会习俗。每个人都有自己的礼貌标准。有人会特意和每个人打招呼，为别人开门，让别人干什么事也是"请"、"谢谢"不离口。有人就会觉得每个人都能照顾自己，打招呼太浪费时间了，也从不费神说"请"、&... 查看全部[ 礼貌 ]

每个人对噪音的敏感程度和对感觉舒适的音量都不尽相同。办公室噪音包括说话声、音乐声、机器声、电话、手机的声音。有时候同事的习惯如打喷嚏、清嗓子、嚼口香糖、咳嗽或是不停的絮絮叨叨都可能侵犯你的空间。 你在喧闹的环境下感到自在吗？ 有没有某些噪音让你感到难以集中精力？ 大声说话、音量很大的音乐、喧闹... 查看全部[ 噪音 ]

我们称那些侵犯你私人空间的人和事为界限破坏者。坐你旁边大声说话、让你无法聚精会神的同事是界限破坏者；通过非正常途径拿到你的住宅电话，并且周末打电话给你的客户是界限破坏者；拦截并阅览你邮件的上司也是界限破坏者。 因为他们的行为侵犯了你的私人空间，所以他们可能让你在情绪、心理上都无比苦恼。判断一个人是否... 查看全部[ 有人打破你的界限吗 ]

角色人生 你的职场角色是什么，殉道者、开心果还是隐形人 如何从工作中限制个人发展的角色中解套 1.判断你所扮演的角色。 2.选择该角色中你想改变的一个特点。 3.坚持新的行为30天。 乔茜今年32岁，在一档本地电视新闻栏目做制作助理。她被套牢了。任何项目对她来说都不在话下，她可以一天24小时每周7天... 查看全部[ 你的职场角色是什么 ]

这种人是工作中的超人。英雄在解决挡路虎时内心充满骄傲。他们大都早熟早慧，有着与年龄不相称的老练和睿智。这些人认为自己在任何情况下都无所不能。他们一贯精力充沛、态度积极，因此在工作中起着不可估量的作用。新员工常常会误认为这家公司是英雄开的。 如果这个角色没有限制你的话，做个英雄还是不错的。如果你不能拒... 查看全部[ 英雄 ]

知心大姐是天生的咨询师，他们有聆听的天赋，能让别人感到舒适、放心。他们会关切地询问你的家庭生活，而你不知不觉地就向他们吐露心声。知心大姐喜欢解决别人的个人问题。能给别人提供情感支撑让他们觉得自己很有价值。 除非这一角色限制了你，否则当个知心大姐也没有什么问题。如果你对一个人的个人问题了解过多，以至于... 查看全部[ 知心大姐 ]

叛逆者是工作中的不守规矩者。他们生来就喜欢独立思考，质疑所有的规章制度，怀疑任何传统的做法。叛逆者喜欢改天换地，如果一家公司要更新规章的话，叛逆者就显得非常有价值。因为他们极端的思维方式能迫使其他人拓宽思路。通常说来，叛逆者很难相信当权者，因此，他们最适合当领导者。 除非这一角色对你有所限制，否则做... 查看全部[ 叛逆者 ]

殉道者是工作中专业的受难者。他们为公司付出时间和精力。英雄想要别人认可他的英勇行为，而殉道者则希望因为自己对公司所做的贡献而被褒奖。殉道者工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，他们一看见有什么需要就会冲上去，因为这个原因，大部分殉道者都极端忙碌，他们所要求的不过是自己的努力被珍视、被尊重。 除非殉道者的角色... 查看全部[ 殉道者 ]

开心果在工作中负责娱乐大家，他在任何情况下都能发现幽默，它能让最严肃死板的员工笑出声来。他们给大家发有趣的邮件，在严肃的会议上插科打诨，和同事们挤眉弄眼。因为他们能让人开怀大笑，如释重负，因此通常非常受欢迎。 如果这一角色没有限制你的发展的话，当个开心果还是很不错的。如果你声名远播，别人当你是小丑，... 查看全部[ 开心果 ]

老好人是职场的外交官。他们希望所有人都能和平共处，他们生来性格恭顺，不喜欢工作中有任何形式的冲突和不快。如果工作中两位同事起了争执，老好人会竭尽全力找到他们共通的地方。他们在团队中如鱼得水，能看见每个人的积极面。因为他们很好相处，所以通常大家都喜欢他们。 除非当老好人让你举步维艰，否则当个老好人还是... 查看全部[ 老好人 ]

工作中有些人是看不见的。他们生性安静保守，作为隐形人几乎不要求别人注意他们。他们低头做事，不肯多说一句话，不声不响地完成工作。大部分人都注意不到他们来了还是走了。隐身人可能去开了会，参加了聚会，可是没人记得他们曾出席过。 除非这一角色对你有害，否则当个隐形人没什么不好。如果你隐身过度，那么你的成就，... 查看全部[ 隐形人 ]