我坐在一家北美最大、最成功的银行之一的董事会议室里，参与其CEO和其他一群高层管理者的汇报会议。此时管理者们左右为难，因为公司已经花费了数千万美元投资电话呼叫中心，但是其呼叫总量不断增长，按照这个速率，一年左右就会超出新设备的最大容量。 “谁来告诉他？”一名管理者问，指着CEO。没有... 查看全部[ 客户讨厌接到推销电话吗？ ]
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